• 20k-40k 经验3-5年 / 本科
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、根据业务现状,对智能质检做整体规划布局,并根据业务趋势输出智能质检运营计划; 2、通过对业务语音、文本及相关数据分析建模的方式锁定业务核心问题,并提出解决方案,并协同产品、研发推动智能质检方案落地并保证效果达成; 3、搭建及优化智能质检模型,提升智能质检覆盖率及准确率,推动智能机检落地,提升人工质检人效,实现质检效率化提升; 4、保持高度业务敏感度,定期梳理业务变化,通过数据分析和客户之声及时调整智能质检模型运营策略,及时提升业务问题发现率,并推动改善; 5、通过搭建专业智能预警,智能改善策略及平台,推动业务质检问题持续改善。 职位要求: 1、本科及以上学历,至少3年以上互联网工作经验; 2、具备很强的业务理解能力,具备智能语音,智能质检及其他智能相关工作经验,熟悉行业内成熟智能质检系统,有智能客服智能质检等项目成功案例者优先,有产品运营经验、产品经理经验者优先; 3、业务敏感度强,能够在组织及业务变化过程中,快速调整运营策略,支持业务发展; 4、创新意识强,逻辑清晰,具备较强的数据分析能力和项目推动能力、具备跨团队合作和项目管理经验; 5、具有较强的抗压能力,和统筹能力,沟通表达能力强,善于团队合作。
  • 20k-40k 经验不限 / 本科
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、根据业务现状,对智能质检做整体规划布局,并根据业务趋势输出智能质检运营计划; 2、通过对业务语音、文本及相关数据分析建模的方式锁定业务核心问题,并提出解决方案,并协同产品、研发推动智能质检方案落地并保证效果达成; 3、搭建及优化智能质检模型,提升智能质检覆盖率及准确率,推动智能机检落地,提升人工质检人效,实现质检效率化提升; 4、保持高度业务敏感度,定期梳理业务变化,通过数据分析和客户之声及时调整智能质检模型运营策略,及时提升业务问题发现率,并推动改善; 5、通过搭建专业智能预警,智能改善策略及平台,推动业务质检问题持续改善。 职位要求: 1、本科及以上学历,至少3年以上互联网工作经验; 2、具备很强的业务理解能力,具备智能语音,智能质检及其他智能相关工作经验,熟悉行业内成熟智能质检系统,有智能客服智能质检等项目成功案例者优先,有产品运营经验、产品经理经验者优先; 3、业务敏感度强,能够在组织及业务变化过程中,快速调整运营策略,支持业务发展; 4、创新意识强,逻辑清晰,具备较强的数据分析能力和项目推动能力、具备跨团队合作和项目管理经验; 5、具有较强的抗压能力,和统筹能力,沟通表达能力强,善于团队合作。
  • 6k-8k 经验1-3年 / 本科
    社交,文娱丨内容 / A轮 / 50-150人
    代“轮子小马”招聘 您将要负责: 1、对生产制程环节就行定时、定量的抽样检验,及时发现不良品。 2、对产品进行抽检,建立各订单的不良品报表数据资料,为品质改善、合同追责提供数据依据; 3、及时报告不良品现状,联合工厂及时改善处理,促进产品质量提升; 您需要具备: 1、从事过QC质检工作1年以上时间,从事过玩具行业QC、品质管理工作优先; 2、对PVC/ABS注塑、PVC搪胶玩具的生产工艺比较熟悉; 3、对品质问题产生的原因有分析能力、解决问题能力;沟通力良好,性格较好,有原则,能承受较大压力 4、执行力强,做事认真负责,常用办公软件熟练操作。
  • 8k-10k 经验3-5年 / 大专
    软件服务|咨询 / 不需要融资 / 50-150人
    岗位职责: 1、负责日常业务质检,监督质检流程的实施与执行,为运营服务中心输出高品质服务提供保障 2、根据质检标准和管理数据,生成质检相关报告并提出培训需求,确保服务团队达到质量要求 3、持续优化迭代质检标准,对业务进行事前、事中、事后的服务质量、风险管理,提出合理的建议,提升团队整体服务质量与流程优化; 4、根据业务要求,运用专业业务知识,对录音、会话等渠道服务内容进行抽检,完成质量监听与跟踪,确保服务质量; 5、针对质检结果,输出质检报告如周报、月报等; 6、完成上级领导安排的其他工作; 职位要求: 1、大专及以上学历,1年以上呼叫中心质量或培训工作经验,具备保险、银行、互联网、金融质检类经验者优先考虑; 2、工作认真细心,为人踏实、善于思考、积极进取; 3、有高度的工作热情和耐心,良好的客户服务意识与团队精神; 4、具有良好的逻辑思维,善于发现问题,分析问题,解决问题; 5、熟练使用办公软件,有较强的数据分析及处理能力; 6、善于表达及输出,具备良好的执行力及高度的责任感;
  • 8k-12k 经验1-3年 / 大专
    电商 / 上市公司 / 2000人以上
    【职位描述】 职位描述: 1、 定时定量检查教学服务全流程的服务,对销售、辅导老师和主讲老师的企业微信、电话录音和其他服务工作进行抽检和评分; 2、 对各项评估结果进行分析及提出改善建议,按期向相关团队负责人递交质检报告及改进建议,协助业务团队提升课程产品服务质量和用户的满意度; 3、 与自己质检的对象团队沟通质检问题,并敦促相关团队形成改进计划; 4、 定期向培训团队提交培训建议并协助跟进培训效果; 5、 参与制定质检标准、流程,并根据业务需求不断进行优化; 【职位要求】 职位要求: 1、大专及以上学历,1年以上在线教育行业质检相关工作经验; 2、熟练使用办公软件;善于沟通,有团队意识,学习能力强; 3、有很强的业务敏锐性,能够从业务中发现问题; 4、有良好的抗压能力,思路清晰敏捷,做事仔细认真。
  • 10k-15k·15薪 经验1-3年 / 大专
    社交 / 上市公司 / 2000人以上
    【岗位职责】 1、负责团队日常管理及员工培训,持续提升团队专业技能; 2、完善内容审核策略,提升内容审核质量和团队审核效率; 3、优化业务流程,能够准确预判重大事件并采取相应措施; 4、与交付团队对接,完成工作目标。 【任职要求】 1、大专及以上学历(新闻、中文、统计学等相关专业优先考虑); 2、1年以上互联网内容型产品审核/质检等从业经验;有团队管理经验,团队管幅25人左右; 3、具有较强的内容理解力和归纳总结能力,能够对业务涉及内容进行质量判断,能够及时发现潜在风险; 4、具有良好的沟通协作能力、执行能力和抗压能力。 岗位签署主体为腾讯全资子公司。
  • 5k-8k 经验1-3年 / 大专
    短视频 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 1、负责对审核团队的质检监督及把控,提升审核质量。 2、及时准确的输出质检报告,与相关团队进行质量沟通,发现问题及时推动解决,提出合理化意见和建议,并推动工作流程的优化。 3、在日常工作中,不断积累案例,推动标准/规则的优化及拉齐。 任职要求: 1、需有1年及以上审核行业专职质检工作经验,对审核规则及流程框架有自己的想法; 2、有较强的执行、抗压能力,能适应业务快节奏发展变更; 3、具备一定数据敏感性,(包括但不限于风险类、业务类、流程类),有基础数据分析能力 4、逻辑思维能力强、条理清晰,有良好的沟通协调能力; 5、为人正直,对事公平,责任心强;
  • 6k-9k 经验1-3年 / 大专
    电商平台 / C轮 / 500-2000人
    工作内容: 1、根据客服质检标准,日常抽检业务,发现问题并及时跟进落地; 2、定期协助进行服务质量监控校准,保证各团队成员对监控标准理解的一致性; 3、协助监督客服团队服务流程,将出现的问题进行整改、通报,确保服务质量; 4、定期制作日报、周报等数据,通过服务数据发现、分析问题,并提供各类优化建议,不断完善质量监控评估体系。 任职资格: 1、大专及以上学历,英语口语熟练,熟悉跨境电商行业优先; 2、1年以上客服工作经验,熟悉质检、培训工作者优先; 3、具有一定的数据分析能力; 4、具有良好的学习能力、团队协助及推动能力。
  • 6k-9k 经验1-3年 / 大专
    电商平台 / C轮 / 500-2000人
    工作内容: 1、根据客服质检标准,日常抽检业务,发现问题并及时跟进落地; 2、定期协助进行服务质量监控校准,保证各团队成员对监控标准理解的一致性; 3、协助监督客服团队服务流程,将出现的问题进行整改、通报,确保服务质量; 4、定期制作日报、周报等数据,通过服务数据发现、分析问题,并提供各类优化建议,不断完善质量监控评估体系。 任职资格: 1、大专及以上学历,英语口语熟练,熟悉跨境电商行业优先; 2、1年以上客服工作经验,熟悉质检、培训工作者优先; 3、具有一定的数据分析能力; 4、具有良好的学习能力、团队协助及推动能力。
  • 6k-9k·14薪 经验1-3年 / 大专
    工具类产品,软件服务|咨询 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 1、负责平台审核类业务的日常回查工作,针对审核业务及重点问题进行针对性回溯,主动挖掘问题; 2、对回查数据有歧义案例与审核团队对接沟通,及时处理争议案例,对回查结果主动分析,查找定位问题原因,推动问题解决; 3、负责定期整理、分析、汇总回查和审核数据,迭代优化审核规则,完善审核标准,提升审核质量; 4、对所负责的回查工作业务流程、回查标准规范提出优化或创新性建议; 5、定期进行工作总结,配合完成工作调整,完成leader交付的其他工作。 岗位要求: 1、大专或以上学历,在大型成熟互联网产品公司从事2年或以上内容审核工作,有内容审核质检或回查等二线专岗工作1年或以上经验优先考虑; 2、具有良好的沟通能力,数据分析和呈现能力,能独立输出工作总结报告,逻辑思维清晰,抗压力强,富有拼搏进取精神; 3、团队合作意识强,且有一定的目标感和抗压能力; 4、熟练使用Office等相关办公软件; 5、能接受周末、节假日值班等公司安排。
  • 6k-8k·13薪 经验1-3年 / 本科
    文娱丨内容 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 1、 按质检标准进行审核工作的质量监督,并对发现的质量问题及时跟进; 2、 定期输出质量分析报告,发掘并分析问题,制定优化方案并推动实施; 3、 结合质检结果及目标,开展共性问题内部培训等工作,提升审核质量; 4、 优化审核规则,进行相关案例收集,完善知识库; 5、 按要求完成上级交付的日常工作任务。 岗位要求: 1、 **大专及以上学历,有1年以上互联网审核经验,有文字/音频审核或质检经验优先; 2、 有较强的总结能力、表达能力、数据分析、发现问题的能力; 3、 热爱互联网行业,有意愿在内容安全领域长期发展。
  • 5k-6k 经验1年以下 / 大专
    电商平台 / D轮及以上 / 2000人以上
    新转转集团上门业务发展迅猛,一年时间现已覆盖65座核心城市 未来市场覆盖空间 全国地级市 目前持续打造和口碑势能及规模化,2022年覆盖下沉全国26个地级市及县级市 我们的愿景:让人们享受闲置交易的快乐,让世界应流转更可持续 平台招募要求 熟悉当地区域与履约路线人员优先 本地个人踏实勤奋者优先 我们的优势  免费培训, 稳定可持续的收入 ,新媒体流量投入 全新模式 成长空间巨大 欢迎有识之士 加入我们!!!   职位描述: 1.平台分派回收数码产品订单,回收员根据订单进行上门回收, 回收成功后回收员收取服务费 2.每单综合收入35-40元  3.有无经验都可以申请 4.有成熟的培训体系,周期7-10天 到就近地方参加 免费培训 5.公司免费提供回收相关辅助工具和衣服物料 (总价值约1000块) 平台要求 1.通过平台的背景调查    2.服从平台的统一管理,遵守平台相关服务规则,风控条例
  • 电商平台 / D轮及以上 / 2000人以上
    新转转集团上门业务发展迅猛,一年时间现已覆盖65座核心城市 未来市场覆盖空间 全国地级市 目前持续打造和口碑势能及规模化,2022年覆盖下沉全国26个地级市及县级市 我们的愿景;让人们享受闲置交易的快乐,让世界应流转更可持续 平台招募要求 熟悉当地区域与履约路线人员优先 本地个人踏实勤奋者优先 我们的优势 免费培训 稳定可持续的收入 新媒体流量投入 全新模式 成长空间巨大 欢迎有识之士 加入我们新转转集团 需要自备交通工具,电瓶车之类的,年龄23-32之间。
  • 20k-38k·15薪 经验5-10年 / 本科
    金融 / 上市公司 / 2000人以上
    工作职责 1、负责客服品质管理体系建设,锚定服务痛点,及时输出改善建议及流程优化建议,并直接参与推动问题的解决; 2、通过完善质检模型及系统,持续优化质控机制,提高品质运营的效率; 3、通过各个环节数据解读分析,不断思考如何将品质运营前置化,减少因品质问题造成的服务体验“噪点”,不断优化品质运营模式; 4、负责客服质检团队的日常运营与管理,对团队和业务的服务品质指标结果负责; 5、负责内部诉处理制度和流程的建设和修订,定期统计和分析投诉数据,针对发现的问题,提出改善建议。 任职资格 1、对保险客户服务全链路有较深的了解和理解; 2、卓越的服务体验敏感度和洞察力,具备流程优化或再造能力; 3、较强的沟通表达能力、推动力,和较好的抗压能力; 4、 拥有5年或以上的客户服务运营相关工作经验,2年以上的团队管理经验; 5、对品质管理的相关制度、流程、管理有独到见解;
  • 5k-9k 经验1-3年 / 本科
    游戏 / 不需要融资 / 2000人以上
    岗位职责: 1、按照要求抽检业务,在完成覆盖率的前提下,保证对应团队质检成绩的稳定达标; 2、日常抽检中发现的问题,及时跟进落地; 3、每周对于当周抽检情况进行总结,分析当周及近几周质检中所存在的问题、输出周报; 4、对于新业务流程的验收,对现有流程、业务找到可优化点及时进行对标和验证,协助流程优化和知识管理的持续完善; 5、有效提供各类优化建议,承担用户问题解决率的提升。 任职要求 1、本科及以上学历; 2、熟练运用office,有数据分析、法律专业的优先考虑; 3、公平、严谨,能理解事件的本质并对责任进行客观的评判; 4、具有较强的问题发现能力及安全风险识别能力,对热点事件有敏感度; 5、抗压能力强,性格坚韧,能适应重复性工作; 6、较强的沟通能力,细心认真,具有良好的责任心和团队意识;