职位职责： 1、国内电商商家机器人方向分析，负责搭建商家客服/机器人服务相关的客服数据体系，完善数据门户建设； 2、对不同商家，不同问题场景下的解决能力进行分层，挖掘机器人渗透空间，为策略迭代提供建议； 3、定期输出专项数据分析，如通过对用户、订单及行为等方面特征识别用户进线问题，提升机器人解决能力； 4、建立商家画像体系，从商家赋能的角度，提升商家对机器人的使用意愿及使用能力； 5、负责策略迭代、算法上线等实验设计及效果评估工作。 职位要求： 1、数学、统计学、计算机相关专业，熟练掌握AB实验设计及应用，本科及以上学历优先； 2、擅长沟通，业务理解能力强，对数据分析有强烈兴趣； 3、抗压能力强，可独当一面，坚定有耐心； 4、有通过数据优化产品决策经验者更优； 5、熟练使用Hive，精通SQL/Excel/Python/R等工具。

职位职责： 1、产品定义与规划：负责智能工单与客服系统的产品演进路径，重点规划和落地大模型技术在需求解析、智能辅助、自动化解决与知识治理等核心场景的应用； 2、数据驱动决策：建立和完善数据度量体系，通过定性与定量分析，深度洞察客户问题与用户行为，制定有效的产品策略与成功指标，并通过快速迭代驱动业务目标（如解决效率、客户满意度、服务人效）的持续增长； 3、全球化协同与推动：作为项目的关键枢纽，与全球的算法、工程团队（以英文为主要工作语言）以及本地运营团队进行高效、无缝的协作，确保信息对齐与项目顺利推进，并为业务团队提供强大的产品能力支持； 4、极致产品设计与落地：主导复杂B端工作台与数据产品的功能设计，将复杂的用户场景与业务需求转化为清晰、高效的产品方案，并推动跨团队资源，确保产品的高质量交付与用户价值实现。 职位要求： 1、本科及以上学历，具备2年以上大模型相关产品实践经验，对B端业务有浓厚兴趣，对LLM的技术原理、应用场景及局限性有深刻理解，并成功主导过相关产品从0到1的落地； 2、拥有成熟的数据驱动业务增长的思维与方法论，能够独立完成数据分析、策略制定、实验设计和效果评估的全流程； 3、具备优秀的英语沟通能力，能够作为工作语言，与全球团队成员进行流畅的日常沟通、技术讨论和项目协作； 4、具备海外留学或工作背景，能够快速适应多元文化环境，与不同背景的伙伴高效协作； 5、拥有客服、工单、售后服务等ToB系统领域的产品经验，对非结构化客户问题的处理与分析有丰富经验优先考虑； 6、同时具备数据产品（如BI、分析平台）和工作台/生产力工具类型产品的设计经验，精通复杂B端产品的设计流程与场景优先考虑。

岗位职责： 1、负责新订单的审核工作，修正地址电话等错误信息问题； 2、负责成交后的订单异常处理工作，及时跟进客户订单的物流情况并给予反馈； 3、协助运营执行活动运营方案，处理订单的催派、售后等流程处理。 任职要求： 1、具备物流行业或客服经验，有中东地区国际物流客服经验者优先考虑； 2、具备较强语言表达能力与沟通技巧； 3、细致耐心； 4、大学英语四级者优先考虑。

岗位职责： (1)能准确识别产品的用户需求，并基于此制定产品不同阶段的整体用户运营规划及具体方案实施计划； (2)能对用户行为等数据进行分析，并以此为依据驱动产品运营方案与计划； (3)有针对性的开展用户活动，增加产品用户积极性与活跃度，增加新用户粘性、老用户回头率，并配合产品、市场进行活动方案策划； (4)具备较强的市场分析、营销策划、推广能力，熟知营销基本方法； (5)产品调研,并提供用户反馈，针对用户需求进行分析，提出合理的产品改进意见； (6)产品培训（内外部）、会议、分享等多种方式链接客户； (7)做好客户分级，面对中大型客户，客户全生命周期的管理，预防客户流失，提升客户的健康度和满意度； (8)对用户、营销等数据进行监控、分析，在数据中发现问题与挖掘用户需求，并根据分析结果及时调整运营策略，与产品部门协作共同完成平台的快速迭代。 任职要求： （1）专科及以上学历，专业不限,熟悉4S汽车经销商客户维护管理工作优先； （2）1年以上产品运营相关工作经验，有一定的市场敏锐度，汽车行业优先； （3）具备较强的市场分析能力和数据分析能力，对数据敏感且能敏锐把握市场需求与趋势的变化，能基于特定行业、领域挖掘新的增长点； （4）具有较强的产品运营能力，集客、拓客、粘客、留客，提升用户粘性有自己独立的见解； （5）熟悉客户邀约话术并能制订话术，具备处理客户危机的能力，提高客户满意度； （5）具有良好的策划能力和项目统筹能力，工作积极主动、沟通能力强。

岗位职责： 1.负素客路平台大陆/Global C端用户售前售后咨询，协助用户解决使用app/小程序过程中的问题； 2.售前咨询承接，介绍产品，平台活动，相关产品信息等，完成售前订单转化； 3.售后咨询承接，根据用户的需求对订单进行修改、取消； 4.投诉处理，处理用户投诉耐心解答用户的疑问，提升客路用户体验； 5.协助其他部门如BD团队、市场团队等的客服在线咨询工作； 岗位要求： 1.擅长运用语言， 文字与用户进行沟通，及时了解用户的需求并及时高效解决用户遇到的问题； 2.善于学习成长，能够快速熟悉平台公司内部沟通流程，平台热销产品信息； 3.具备一定的英语水平为加分项，简单日常交流及英文邮件读写； 4.此岗位为早晚班轮班制，月休8天，节假日上班按照法定三倍工资发放，早班时间：8:00-17:00，晚班时间：14:00-23:00;

岗位职责 1.制定国际化客服系统的产品路线图，定义核心功能(如多语言支持、 AlChatbot 、工单系统等)。 2.与研发、设计团队紧密合作，确保产品按时高质量交付。 3.通过数据分析优化产品性能，监控关键指标(响应时间、解决率、用户满意度等)。 4.研究国际市场趋势和竞争产品，提出差异化策略。 5.设计简洁易用的界面，确保多语言、多设备兼容性 任职要求 1.教育背景:本科及以上学历，计算机、信息系统或相关专业优先。 2.工作经验:3-5 年产品管理经验，有客服系统或国际化产品经验者优先。 3.技能要求:熟悉敏捷开发流程，熟练使用产品设计工具(Axure、Fiqma等)和数据分析工具(Excel、SQL等)。 4.软技能:优秀的跨文化沟通能力，英语流利，逻辑思维强，注重细节。 加分项 有国际化项目经验，熟悉多语言、多时区环境下的产品设计挑战 对 A 技术(如 NLP)有一定了解，能结合技术优化客服系统。 曾主导从 0到 1的产品开发并取得显著成果。

岗位职责： 一、用户咨询解答：通过社群、私信、客服系统等渠道，快速响应并解答用户关于商品信息、价格、使用方法、促销活动规则等售前咨询问题，引导用户完成购买决策。​ 二、订单跟进服务：实时跟进用户订单状态，主动告知用户发货进度；处理订单异常情况，如延迟发货、物流信息异常等，协调相关部门解决并及时反馈用户。​ 三、售后问题处理：受理用户退换货、质量投诉、退款等售后诉求，按照流程审核并处理申请；安抚用户情绪，针对投诉问题提出解决方案，推动问题闭环，避免负面舆情扩散 。​ 四、客户关系维护：建立并完善客户档案，记录用户购买偏好、售后需求等信息；定期回访用户，收集产品使用反馈与改进建议；针对高价值用户提供个性化服务，增强用户粘性。​ 五、服务数据整理：统计每日服务数据，如咨询量、问题解决率、用户满意度等；分析数据找出服务短板，提出优化建议，协助提升整体服务质量。 任职要求： 1. 学历经验：大专及以上学历，专业不限，电子商务、市场营销、客户服务等相关专业优先；1 - 2 年电商客服或售后服务工作经验，熟悉电商行业服务流程与规则。​ 2. 专业技能：熟练使用客服管理系统、即时通讯工具及办公软件；具备良好的文字表达能力，能够快速准确回复用户咨询；了解电商平台售后政策与流程，掌握纠纷处理技巧。​ 3. 综合素质：服务意识强，耐心细致，能承受较大工作压力；沟通能力出色，善于倾听用户需求并有效解决问题；应变能力佳，可灵活处理突发状况；工作责任心强，注重用户体验与服务细节。​

岗位职责： 1，负责抖店售前售后相关接待，熟悉平台规则和操作流程，有效处理客户投诉并解决。 2，负责各项服务相关事宜处理，对售后服务进行记录，便于分析，帮助产品使用及服务质量提升。 3，完成上级交办事项，遵守公司规章制度，积极维护公司品牌形象，传播公司文化和价值观。 岗位要求： 1，有抖店客服经验优先，一年以上电商客服经验（抖音、京东等）、能专业处理售前、售中、售后工作。 2，有强烈的服务意识，扎实做好每一项事情。 3，日接待量过100的优先。 4，保持积极学习心态，有进取心。工作积极主动、重视团队合作精神。 5，乐于团队沟通分享。

工作内容： 1.负责回复渠道问询，解答用户疑问和分析顾客需求，并完成订单转化； 2.负责查询跟进订单预订信息，受理及主动解决客户对于业务的退订、修改、投诉等服务； 3.具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力； 4.按时完成公司/团队要求的业绩指标。 经验要求： 1.具1年以上售后客服或销售工作经验，优秀应届生毕业生亦可； 2.热爱服务行业及操作工作，工作积极主动，有责任心，能承受一定的工作压力； 3.具有良好的职业理念和团队协作精神，高度的服务意识，性格开朗、有较强的沟通协调能力。 4.此岗位为早晚班轮班制，月休8天，节假日上班按照法定三倍工资发放（早班 8:00-16:00，晚班16:00-24:00、常规休息1h）

岗位职责： 1. 办理日常粤通卡、电子标签业务。 2. 负责制作业务报表。 3. 受理业务咨询和投诉。 4. 搜集整理用户资料。 5. 完成上级领导安排的其它工作任务。 任职资格条件： 1.学历：大专（含）以上学历； 2.专业、职称：不限； 3.工作经验：3年以上工作经验或1年以上高速公路管理或电信、银行营业厅相关工作经验； 4.能力要求：熟悉计算机办公软件应用，打字速度30字/分钟； 5.其他要求：形象佳，工作认真负责、细心严谨，表达能力、服务意识强。

1.提供在线客服支持，解答用户疑问，维护良好的客户关系 2.对用户提出的问题和建议进行收集、整理，并及时反馈给相关部门 3.能够听从上级领导的安排和要求，按照指示准确、高效地完成工作。 4.参与公司内部培训，不断提高个人技能和业务水平。

我们提供最有潜力的商业模式, 行业内最好的培训, 最好的薪酬，最高可达25%的业绩提成。 给自己一次机会，一次投递，走向成功。 *潜力无限的公司：20年行业运营经验,近三年年复合增长率200%。 *丰厚的薪资奖励：试用期底薪+提成+多形式额外奖金； 此岗位属于多劳多得的工作。 只要你足够努力，200万年薪不是梦想。 *创新的业务模式： 我们网站有海量终端客户需求，销售不需要主动开发客户，每天有大量客户主动上门，平均转换率15%以上，只需要服务好客户。 *完善的福利待遇：五险一金+其它福利（如带薪假、工龄工资、节日礼金、竞赛奖励）等多种人性关怀和福利。 *广阔的发展空间：提高专业和管理双向发展渠道，同时提供多种形式内容丰富的员工培训：入职培训、职业发展培训、拓展训练、管理人员轮训等。 岗位职责概述： 1、负责芯天下电商平台的客户关系沟通、网上订单处理及跟踪； 2、负责接听客服热线、在线解答用户咨询，解决客户问题、详细做好问题记录； 3、负责收集和整理客户建议，跟踪问题解决进度，并及时回复客户； 4、负责定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期客户关系； 5、负责整理分析客户问题和意见，配合其他部门调整策略、改进和完善网站服务质量。 招聘要求： 1、英雄不问出处，我们不管学历。 2、耐心细致，适合从事电子商务类客户服务工作； 3、熟悉互联网络，熟练使用各种办公软件，具有一定ERP操作经验； 4、有亲和力，具有较强的表达、理解、协调能力，思路敏捷，具有团队精神； 5、能承受一定的压力，要有较强的责任心，有极大的耐心能够妥善处理客户关系。 备注：不是传统行业，不需要疯狂打电话，我们网站有大量客户，只需维护跟踪就好了！ 接受应届毕业生.

任职要求: 1、年龄22-32岁，口齿清楚,平凡话流利,语音富有感染力: 2、具有剧烈的进取精神和对高薪的剧烈欲望: 3、高中以上学历,公司负责培训,有无经验即可,应届毕业生也可以; 4、性格坚韧,思维机敏,具有良好的应变能力和承压能力.有敏锐的市场洞察力,剧烈的事业心、责任心和积极的工作态度。 福利待遇： 1、无责底薪3000-6000+高额提成（15%40%+绩效 + 全勤+其他奖励； 2、福利待遇：（月休6天）+节假日福利+国家法定节假日； 3、培训体系：新员工入职培训+不定期职业知识培训； 4、晋升空间：公司帮助员工制定职业规划，每季度进行一次考核，考核优秀者享有晋升机会； 工作时间：周一至周五9:00-12:00 13:30-18:00，月休6天 职位福利：带薪年假、全勤奖、

1.主要工作： （1）拨打/接听客户来电，处理客户日常还款，换卡，结清，对公业务。 （2)对接公司统一平台系统，对客户画像进行有效备注，提供风控后台进行fx风险等级标识。 （3)完成公司要求的其他工作事项，如定期培训，业务技能提升，流程优化有效性建议等。 2.学历要求：***大专及以上学历 【任职资格】   (1)22到35周岁   (2)***大专及以上学历 （3）毕业满1年以上时间 【福利待遇】 1、集团正式员工，入职即购买六险一金。 2、满一年，缴纳六险二金，享商业保险和企业年金。 3、绩效奖金，除底薪外6000-8000左右绩效，考核排名前50%收入约过万。 4、带薪培训，不定期针对新人进行分层培训。 5、节日奖金，每节日过节费（一年约4000+）。 6、季度出游，季度方案奖励，人人有机会。 7、公开晋升，专属管理培训！ 8、每月团建活动，不定期下午茶。

本岗位无业绩压力，但有翻译量编辑数量等工作任务指标，如果未来想要高收入，就需要往运营方向发展。如果满足于现状，则这个岗位比较合适。 温馨提示：本岗位日语水平是要比较优秀的，不然翻译的不准确，让外国人看了就觉得很奇怪，那不是帮忙那是帮倒忙了，所以自己需要熟悉翻译，然后才能做好编辑等工作，以及把速度提升上去。 如果你对自己有信心，证书级别比较低或者没有考证，也鼓励尝试，但是建议是真心喜欢外语的宝子来应聘，如果只是为了混一份工作而来做翻译的话，其实很难做好。 升职路径：可以往运营方向以及运营小组管理层发展，运营工资8-12K起，曾有0经验新人做运营3个月收入破万的。 ※※岗位职责： 1、负责协助各运营小组的日语客服工作，以及对电商网店网站新品进行翻译、编辑、上架、网站介绍、文案策划等辅助运营人员的工作； 2、负责让所有网站以及网店的日语更加的“本土化”，具备优化文案的能力，不断提升日语的专业性本土性，让人觉得是当地的网站以及网店，而不是一看就是中国人做的； 3、需要负责其他一些协助运营但可能你暂时不会的工作内容，例如说把外语文案P到商品图上等等，公司会有人教，但是这些也属于工作内容之一，不能对自己不会的内容有排斥感，不爱学习新事物的请勿应聘； 4、负责积极努力完成上级交代的其他各项工作； ※※任职要求： 1、无学历要求，日语二级及以上，且具备不断自我更新，自我学习的能力，提升自己的日语水平； 2、要求熟练使用各类常用的办公软件、会简单的PS（不会需要入职后尽快掌握有培训）、具备一定内部外部的沟通技巧，情商高； 3、要求有责任心、有上进心不摆烂、善于学习和沟通，抗压力较强，观察细致、善于分析总结、具备思考能力； 4、有半年以上工作经验，不限行业，谦虚好学不清高不骄傲，个性细心不粗心不大意，责任心强不甩锅不推脱； ※※薪资福利： 1、根据个人能力底薪在4-10K之间，具体因人而异； 2、有额外的收入方式，作为提成奖金这块，详细的面试再详谈； 3、社保五险加一金缴纳广州当地的； 4、公司无限量供应日常零食饮料水果，可随时自取； 5、有公司独有的岗位晋升渠道方案，别的公司百分百没有的，真正的为员工考虑的公司； ※※工作时间： da xiao zhou 09:30-12:30，13:30-18:30 白班（目前白班为主） 12:30-17:30，18:30-21:30 晚班（人数够就开设晚班） ※※办公地点： 广州白云区白云大道北或黄边地铁站附近500米 汇冉科创园区 双地铁直达 交通方便 毗邻两大商场 安华汇及时光汇 地理位置绝佳 公司办公点为新办公点新装修的，但公司非新创业企业，有多年发展历程，有成熟的运营经验及模式，有全能的领导跟别的办公点带过来的经验老道的前辈，不是那种刚起步的新公司，通常这类型公司发展迅速，晋升机会多，薪酬制度好，想要赚钱还是想要升职加薪，选这家总没错！