岗位职责 1.主要通过邮件方式负责客户留言回复（英语），订单处理及突发事件； 2.负责及时妥善处理公司投诉及建议，并做好记录。包括投诉的信息接收、安排处理、资源协调、核查、处理进度、结果汇报等工作； 3.通过分析客户投诉原因，发现各环节中存在的问题并监督改进，以促进公司整体服务品质及公司抗风险能力的提升； 4.与公司技术人员、工厂人员之间的沟通协调； 5.完成领导分配的其他工作，并积极主动的跟进工作。 任职要求 1. 英语相关专业，有CET6/TEM-4/TEM-8 证书优先； 2. 优秀的英文读写能力，英语听说能力满足日常交流即可； 3. 优秀的沟通调节能力，逻辑思维能力，良好的时间管理能力； 4. 良好的团队意识和服务意识。

跨境电商，朝九晚六，午休11:45-13:15，周末双休，加班不多，周末加班1:1调休 岗位要求： 1、本科及以上学历，财务管理、会计管理相关专业，5年以上相关工作经验； 2、能够独立进行需求分析，蓝图设计，系统测试和独立实施FI/CO 模块； 3、熟悉SAP系统， 有物流相关SAP某一模块方面经验者优先； 4、有乙方实施经验者优先； 岗位职责： 1、负责SAP系统FICO模块项目/运维中的业务需求分析，提供SAP解决方案，并确保解决方案的最终落实； 2、集团SAP上线企业的日常运维工作，为集团关联公司提出的需求提供解决方案、形成需求报告，提供技术支持、培训与帮助； 3、承接SAP用户的系统应用的咨询和技术支持，进行响应解答，对于用户的需求，能够胜任向开发人员提供需求说明并负责程序测试等工作； 4、SAP系统各模块定期检查，保障FI/CO 模块顺利运行，解决财务部门提出的异常问题； 5、熟悉FI/CO 模块前后台逻辑关系，可独立配置综合型集团公司架构，确保配置的正确以及系统的可用； 6、具备行业财务管理、会计管理从业经验优先； 5、具备BPC 合并报表实施经验，熟悉BPC后台配置，熟悉合并报告业务流程，往来抵消，内部交易等经验优先；

【工作职责】 1. 负责公司内部专利挖掘，并根据公司新产品开发需求、重点技术领域、核心项目进行专利布局。 2. 根据项目需求提供专利检索、专利风险分析及管控等专业支持。 3. 根据国内外专利申请方案要求撰写技术交底书及专利申请文件。 4. 负责专利申请，审核专利申请文件、审查意见答复文件，组织专利审计工作，把关专利申请文件质量。 5. 负责与专利有关的法律诉讼、投诉处理的专利分析检索工作等，协调法务部门解决公司内外部有关知识产权的争议和纠纷。 6. 协助外部知识产权代理机构管理工作。 7. 协助搭建、完善公司知识产权管理体系。 【职位要求】 1. ***本科以上学历，理工科(电子、通信、计算机等)专业背景，5年以上相关工作经验。 2. 有专利代理人经验者优先。 3. 工作积极主动，有强烈的责任意识，抗压能力强。 4. 具备良好的英语听说读写能力。 5. 有个护行业经验者优先。

【工作职责】 1. 负责公司内部专利挖掘，并根据公司新产品开发需求、重点技术领域、核心项目进行专利布局。 2. 根据项目需求提供专利检索、专利风险分析及管控等专业支持。 3. 根据国内外专利申请方案要求撰写技术交底书及专利申请文件。 4. 负责专利申请，审核专利申请文件、审查意见答复文件，组织专利审计工作，把关专利申请文件质量。 5. 负责与专利有关的法律诉讼、投诉处理的专利分析检索工作等，协调法务部门解决公司内外部有关知识产权的争议和纠纷。 6. 协助外部知识产权代理机构管理工作。 7. 协助搭建、完善公司知识产权管理体系。 【职位要求】 1. ***本科以上学历，理工科(电子、通信、计算机等)专业背景，5年以上相关工作经验。 2. 有专利代理人经验者优先。 3. 工作积极主动，有强烈的责任意识，抗压能力强。 4. 具备良好的英语听说读写能力。 5. 有个护行业经验者优先。

岗位职责: 1. 与品牌方制定、完备客户体验管理策略及方案实施，有效输出客户洞察及改善行动计划，持续提升用户体验； 2. 负责管理客服部门，协助上级搭建及管理自建客服中心和外包呼叫中心，目标制定及监督考核客服人员的各项工作指标； 3. 完善建立海外客服邮件、在线及电话回复机制及第三方工单软件，负责制定及优化客服管理标准、制度及流程和客服人才梯队培养与建设，提升客服工作效率和维持优质的服务水平； 4. 负责搭建完备自研售后工单系统及规范退换货流程，管理售后运营指标，并与海外售后维保团队完备售后翻新维保体系； 5. 负责收集分析海外各区域用户VOC，定期输出数据报告，反馈产品问题及用户问题，跨部门、跨团队推动相关产品和服务问题的优化及改进； 6. 负责售前、售后的客服数据处理与分析，定期输出客户服务体验运营看板，汇报客服工作进展情况和业绩表现，对运营结果负责，落实服务质量的管理与改善跟进工作，提升服务满意度； 任职要求： 1. **本科及以上学历，英语需作为工作语言，精通听、说、读、写； 熟悉办公软件，具体较强的数据分析能力，精通各类分析报告制作及流程图撰写； 2. 具备较强的执行力以及抗压能力，学习能力、沟通能力和团队协作能力，以及高度的工作责任心； 3. 具备Shopify独立站及跨境电商DTC行业经验，精通第三方工单软件如Zendesk、Gorgias以及系统操作和风控管理； 4. 5年以上海外客服经验，3年以上海外客服管理经验或客服外包管理经验，具备呼叫中心搭建管理及精通运营、质检、培训等模块，消费类电子产品跨境客服管理经验优先； 5. 具备较强的团队管理、领导能力和组织协调能力，人员管理幅度不低于10人，能够带领团队高效工作。

主要职责： 负责客服团队/商户升级的用户咨询和客诉处理，协助解决用户预定和使用租车服务过程中问题；不直接面对客人，需要对接商户和内部团队。 客服团队支持，通过专业的业务知识(可培训)，协助客服团队处理客人咨询和售后问题。 商户支持，处理商户发起的订单信息确认、变更等需求，协同客服团队，处理客人遇到的问题。 发现客人和商户问题背后的原因和潜在批量处理的问题，并及时反馈，为优化产品提供依据与建议。 善于换位思考，站在客户和商户角度看待问题，具有服务意识。 任职要求： 大专或以上学历，英语读写熟练（必须项），有客服经验优先。 热爱服务行业及操作工作，性格外向，善于表达，打字速度快，工作积极主动，有责任心，能承受一定的工作压力。 具有良好的职业理念和团队协作精神，高度的服务意识，性格开朗、有较强的沟通协调能力。 做五休二，八小时工作制，没有夜班

任职要求： 1、***本科及以上学历，电子商务或计算机相关专业； 2、6年以上电商从业经验，2年以上同岗经验； 3、有较强的市场调研能力和分析能力，对电商模式及电商运营、营销推广、跨境电商等有较深入的认知和研究； 4、熟悉电子商务发展动态及营销管理相关知识，对行业有深刻的理解和敏感度； 5、有跨境电商特别是熟悉东南亚电商市场者优先考虑； 6、具备良好的领导能力、执行力、抗压能力、责任心； 岗位职责： 1、负责公司电商平台的组建、发展，合理制定公司电商平台发展的战略规划并实施； 2、全面负责公司电商平台运营管理工作，从产品采购、团队组建、线上运营到仓库管理及售后等相关工作，根据网站运营策略制定内容优化、传播推广、广告运营等相关计划案； 3、负责公司电商平台运营阶段目标的设定和实施，确保运营指标的完成； 4、协调带领团队一起制定销售的计划以及方案的执行落地； 5、负责公司电商平台运营数据分析和用户研究，及时掌握用户的反馈，研究分析用户的需求，并制定相应调整策略，保证项目运营目标的顺利达成； 5、负责公司各电商平台的日常管理及运营工作，包括团队建设、人员管理与培训，工作流程制定，协调各部门与电子商务平台的合作，提高部门运作效率；

岗位职责： 1.负责电商供应链数据仓库及模型建设和设计，并根据需求变化和业务发展，持续优化模型； 2.负责电商供应链数据仓库模型代码开发、部署，并对数据质量进行管理和优化； 3.提升电商供应链数据质量和运营效率，参与相关事件应急响应； 4.参与大数据体系的建立以及配套系统平台的建设与运营。 岗位要求： 1.计算机或信息技术相关专业，大学本科及以上学历; 2.3年以上大数据数仓开发相关工作经验； 3.有扎实的数据仓库理论功底和丰富的数据治理实战经验，能够围绕业务和产品特性建模并解决实际问题； 4.熟悉大数据系统组件(如Hive、MapReduce、Spark、HBase等)，具备编写、优化复杂SQL的能力； 5.掌握实时处理技术相关组件(如Kafka、Flink等)； 6.负责过数据治理或数据仓库设计优先；

岗位职责： 1、负责支持微信群客服的相关工作，包括但不限于群秩序维护、商品推送、解答用户问题等； 2、负责支持多个城市的微信群维护，能及时且耐心的为用户解答问题； 3、按标准执行商品信息转发，为用户推荐更多喜欢的商品； 4、支持微信群团队其他工作事宜。 任职要求： 1、具备良好的服务意识和责任心； 2、不给自己设限，不满足于现有成绩，不断突破上限； 3、有较好的学习能力、团队协作能力； 4、抗压性强，能适应轮班制。早班：8:00-17:00，晚班：15:00-24:00

岗位职责： 1. 负责美团优选App电商频道和促销活动，为专区GTU和GTV负责 2. 负责App交易用户转化购买和持续消费的补贴策略和供给商品组合 3. 负责进行用户分层、分群，基于场景和用户属性进行差异化组货 4. 梳理用户消费场景和需求，并围绕节假日进行主题营销活动设计 5. 联动美团内各业务线，构建5元3件、9块9特卖等特价促销专场 岗位基本要求： 1. 3年以上电商运营及商品促销经验，有相关领域成功案例； 2. 对流量分层、用户分群、A/B测试，转化率提升有成熟方法论； 3. 数据思维强，能制定负责方向的整体数据评估逻辑和评估指标； 4. 逻辑清晰，对所负责方向有明确、合理的拆解思路和运营规划； 5. 沟通力强，可以进行较复杂的跨团队沟通和协同，内外推进力强； 6. 行业视野敏锐，能持续密切关注行业动态、了解行业标杆和具体策略。 岗位亮点： 1.独立负责过App站内特卖专场策略和供给、补贴者优先； 2.有大型电商交易类平台电商运营或频道促销运营经验优先。

岗位职责： 1、负责线上接待客户解答海外门票玩乐等产品相关咨询及售后问题跟进，为客户提供优质准确的门票产品服务； 2、负责查询跟进各平台订单预订信息，准确发送预订信息至供应商，催促并完成预订确认； 3、受理及主动解决客户对于业务的退订、修改、投诉等服务； 4、具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，熟悉各OTA渠道运营赔付规则，提高客户满意度；遇到不能解决的问题按流程反馈相关人员处理，并跟踪进展直至解决； 5、善于换位思考，站在客户角度看待问题，具有服务意识，以客户满意作为问题处理的标准，妥善并按要求跟进/处理客户疑问/投诉； 6、按时完成公司/团队要求的业绩指标； 任职要求： 1、大专或以上学历，英语听说读写熟练，有旅游行业从业经验者优先考虑，； 2、热爱服务行业及操作工作，性格外向，善于表达，打字速度快，工作积极主动，有责任心，能承受一定的工作压力； 3、能熟练使用WORD，EXCEL等办公软件，熟悉办公设备的使用； 4、具有良好的职业理念和团队协作精神，高度的服务意识，性格开朗、有较强的沟通协调能力。

岗位职责描述： 1. 负责电商供应链及销售渠道拓展 2. 负责寻找新的机会，通过内容电商、社交电商等方向，获取新的收入来源 3. 熟悉电子商务的运营模式及各项流程等 任职要求： 1. *****本科及以上学历，三年以上销售经验经验 2. 工作认真负责，积极主动，能独挡一面， 3. 具备较强的商务BD能力，有主动拓展新的渠道，新的业务模式的激情和活力 4. 优秀的沟通表达和谈判能力，善于人际沟通交流

【岗位职责】 1. 对APP的转化路径负责，优化用户路径，设计创新活动，打造核心频道，持续提高全站转化率； 2. 及时跟踪各电商联盟的最新政策（主要是阿里）、活动、促销，设计相应的产品承接形式，配合各联盟最新动态做好产品优化； 3. 深入淘客圈子，了解市场最新动态，寻求创新增长点； 【任职要求】 1. 本科及以上学历，2年以上互联网产品经验，1年以上电商产品经验，有淘客经验者优先； 2. 对电商转化链路有深度理解，对用户留存&转化有成熟方法论； 3. 数据驱动，有独到的数据分析思路，并能够熟练通过AB测试等方法来验证假设； 4. 沟通能力强，逻辑能力强，能够自我驱动，不断成长；

【我们的团队】 我们团队成立于2014年，可能是全国用户体量最大的移动社交电商轻SaaS产品与服务提供商，国家高新技术企业。 目前全球用户量超过5000万，公司业务连续4年超过100%的速度增长，商业模式健康，持续盈利，处于行业领先。 我们旗下产品是全国小微商户做生意的标配，连续4年稳居苹果手机APP Store 效率榜Top 10。 2020年从1500家公司中脱颖而出，入选「腾讯SaaS加速器」前40强，获全方位的生态加持，共建产业互联网生态圈。 【工作地点】深圳（总部）、长沙 【团队规模】150人 【我们能给到你什么？】 ●成长与发展：你可以接触到复杂核心的业务逻辑，靠谱团结的优秀团队，你将对接微购科技千万流量的全产品矩阵，见证公司全新业务线的孵化成长，驱动生意人工作方式的改变，支撑公司亿级规模的收入增长。公司计划实施的期权激励计划想象空间巨大…… ●成就感：公司处于连续跨越式发展时期，已连续4年的高速增长，你的能力无论在何处都能得以施展，要知道，你参与的产品，正在改变上五千万生意人的工作方式。 ●福利：公司氛围开放坦诚，男帅女靓。扁平化管理结构，BOSS耐撕、活儿好、是个爱抖腿的帅小伙。公司定期组织团队建设，周周美食，月度聚餐，季度旅行，年度Party，团队凝聚得不要不要的，位于深圳湾附近，没事还能远眺看看海，舒坦！对自己要求严格、脑子灵动手快、执行力强、对生活品质追求高的童鞋，相信我，这**是你心目中最梦寐以求的团队之一。 - 岗位职责： - 负责微购对话场景中交易产品、开单产品的需求规划、设计和迭代推进； - 基于对对话场景的交易流程梳理，提供相应产品能力，以提升交易效率，并沉淀交易信息和数据； - 推进需求的迭代落地，协同研发、测试、设计，对需求的高效高质量交付负责； - 岗位要求： - 3年以上互联网产品工作经验； - 有私域电商SaaS、零售门店收银开单系统相关工作经验者优先； - 熟悉微商经营场景，有过相关场景经验者优先； - 强行业融入感，能够深入到用户的日常工作细节中去了解业务和需求； - 重视用户体验，对体验细节有执着； - 数据敏感，能够基于统计分析数据、用户行为数据，驱动产品功能的优化迭代； - 强烈的自驱力、责任心，成就感驱动，拥有对结果负责的勇气和决心； - 良好的团队沟通和驱动能力。

职位描述： 1.负责事业部采购、toB销售、toC销售电商产品的技术方向研究和总体规划，结合业务发展需求和系统现状，制定技术发展战略、对系统架构发展进行规划、组织制定和实施重大技术决策和方案； 2.负责重点项目大数据、云平台及技术平台设计、实现、管理，以满足业务需求； 3.参与重点项目，深入把握项目顶层设计和项目建设目标，参与和指导项目架构设计、技术规格设计、技术实现等，审核把关项目各阶段技术工作成果； 4. 负责解决产品开发和产品运营过程中遇到的各类技术难题，并提供前瞻性的技术储备； 职位要求： 1.拥有硕士及以上学历；至少具有10年以上供应链、电子采购、电子销售领域的工作经验 2.作为技术负责人参与过大型信息系统建设，熟悉中台架构，具有电商平台建设项目经历着优先。 3.编程语言丰富，有云计算（PaaS、SaaS）、微服务、容器、分布式等相关技术经验； 4.熟悉互联网中台架构体系，对微服务拆分、服务治理、负载均衡、流控、中台化架构设计、混合云等有较好的理解和实践； 5.优秀的团队协作和沟通能力，能够与不同职能的团队成员有效合作； 6.对技术有强烈兴趣，喜欢钻研，具有良好的学习能力，具有较强的事业心，能承受较大的工作压力； 7.有成功的云平台、大数据或大型电商应用开发案例者优先考虑。