• 6k-8k·13薪 经验1-3年 / 大专
    企业服务 / D轮及以上 / 500-2000人
    我们需要你: 1、通过400客服热线、邮件等渠道受理用户的咨询、投诉反馈及建议; 2、快速准确抓住用户反馈的问题的重点并给出用户满意的回复; 3、对出现的BUG问题进行记录和反馈且推动解决; 4、注册客户、Call in客户 线索分配、录入及推进; 5、数据整理分析,把用户需求归纳整理提交给产品的同学作为产品完善依据; 6、根据工作需要完成其他工作。 如果你是这样的人: 1、具有良好的沟通、反应能力和服务意识,能沉着应对突发事件并懂得如何安抚用户情绪; 2、耐心负责,具有较强问题分析及数据处理能力,良好的抗压性; 3、有1年及以上互联网行业客服工作经验,喜欢互联网行业,热爱客服工作; 4、具备良好团队合作精神、根据工作需要可与其他团队进行良好沟通,共同完成工作; 5、积极上进,工作态度认真且能长期稳定工作。
  • 5k-7k 经验不限 / 不限
    电商平台,能源|矿产|环保 / C轮 / 150-500人
    工作内容: 1、在微信群及客服端为合作商提供咨询服务; 2、微信群运营及维护; 3、订单回访与促进成交; 4、配合全国线下渠道团队工作及信息传递。 岗位要求: 1、20-30岁,普通话流利,高中以上学历; 2、打字速度快,熟悉电脑常用软件操作; 3、性格温和,有亲和力,擅长与人沟通,有较强的服务意识; 4、有客服工作、手机行业或销售行业工作经验优先。
  • 6k-8k·13薪 经验不限 / 大专
    企业服务 / D轮及以上 / 500-2000人
    我们需要你: 1、通过400客服热线、邮件等渠道受理用户的咨询、投诉反馈及建议; 2、快速准确抓住用户反馈的问题的重点并给出用户满意的回复; 3、对出现的BUG问题进行记录和反馈且推动解决; 4、注册客户、Call in客户 线索分配、录入及推进; 5、数据整理分析,把用户需求归纳整理提交给产品的同学作为产品完善依据; 6、根据工作需要完成其他工作。 如果你是这样的人: 1、具有良好的沟通、反应能力和服务意识,能沉着应对突发事件并懂得如何安抚用户情绪; 2、耐心负责,具有较强问题分析及数据处理能力,良好的抗压性; 3、有1年及以上互联网行业客服工作经验,喜欢互联网行业,热爱客服工作; 4、具备良好团队合作精神、根据工作需要可与其他团队进行良好沟通,共同完成工作; 5、积极上进,工作态度认真且能长期稳定工作。
  • 20k-40k 经验不限 / 本科
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、主要负责客服中台产品质量保障工作; 2、建立完善的服务端质量保证体系,线上质量把控; 3、对项目中的质量问题进行监控、追查及定位; 4、服务端相关工具和平台的开发维护,改进现有工具或开源项目的效率、扩展性与稳定性; 5、对产品提出改进建议提升用户感受,对项目提出改进建议提高项目整体效率; 6、前瞻技术调研和应用,并推动适合的技术应用于质量改进。 职位要求: 1、本科及以上学历,计算机、通信等相关专业,三年以上的服务端测试经验; 2、熟悉常用自动化测试工具和平台,有敏捷测试经验、测试工具开发、平台开发测试经验者优先; 3、熟悉python/golang/java中至少一种,有实际项目开发经验者优先; 4、熟悉Java常见的框架,对mysql、redis、消息队列等原理有充分了解; 5、有较强的问题定位和推动能力, 能协调各个角色进行问题解决; 6、良好的抗压能力、自驱力和学习能力; 7、有IM服务/智能机器人相关测试经验或对TOB业务熟悉优先,具有有实际项目开发经验者优先。
  • 5k-8k 经验不限 / 不限
    房产家居 / 未融资 / 15-50人
    装饰设计电话销售客服,维护客户关系,邀约客户,及售后服务等。
  • 25k-50k 经验不限 / 本科
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、负责智能客服IM的前端开发工作,包括Web/Hybrid/React Native/小程序等; 2、负责工单、客服工作台、管理后台等PC系统的前端开发工作; 3、负责高质量编码设计,承担业务重点技术攻坚,保证高可靠、高性能、高可扩展的业务支撑; 4、探索和优化前端团队的开发模式和流程规范,提高团队的效率。 职位要求: 1、计算机基础扎实,熟练掌握Javascript,ES5/6,CSS,熟练掌握各种布局; 2、对解决 CSS/JS 多浏览器兼容性问题,前端性能优化有一定的经验; 3、至少掌握react/vue/angular主流框架中一种,理解框架背后的思想; 4、理解工程化思想,有良好的系统模块设计能力; 5、积极乐观,责任心强,工作认真细致,具备良好的服务意识,具有良好的跨团队沟通与协作能力; 6、有移动端web开发经验(Hybrid,React Native,小程序等)优先; 7、熟悉 Node.js,了解 Express/KOA 等框架,有服务端程序开发经验,有Golang经验优先。
  • 5k-8k·13薪 经验不限 / 大专
    【平安互联网事业部招聘】 ⭐️岗位:互联网客服专员 ⭐️职责:通过官方电话、企业微信、C端等对公司内部客户提供回访、免费权益服务、社群运营管理。(无需销售、室内办公不外出) ⭐️要求:本科/大专学历,有金融、客服、培训相关工作经验优先,普通话流利,有进取心! ⭐️工作时间:早上9点~下午6点半,周末双休,享受国家法定节假日       ⭐️福利:无责任底薪3000-4800,新人平均工资4k-6k,享受高额六险二金,全年累计4000元过节费+2000元过节礼品 不舍得您日晒雨淋,室内上班,冬暖夏凉,办公室办公,无需外出,提供健身房,上班养生两不误[愉快] 每月都有劲爆激励,表现优异者,每季度都可获得国内外豪华游。 ⭐️15天专业化,带薪培训 优秀的主管,有爱的师傅。 工作上严格要求你,生活上开心带你飞。 接受20年21年大专及以上实习生  我们的宗旨是:高效工作,快乐生活,让你感受家的感觉!
  • 4k-6k·13薪 经验不限 / 大专
    电商 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 能够及时处理客户的投诉、反馈、建议等,已提升客户满意度,提升京东零售用户的综合使用体验。 任职要求: 大专及以上学历,接受在校学生到司长期实习(特别优秀者可放宽至高中/中专学历),普通话标准/正常使用电脑,具备良好的服务意识; 工作时间: 早上7点到晚上12点8小时排班制(无通宵班),轮班轮休,周休两天,提前一周安排班次 薪酬福利: 属于京东集团正式编制员工(担心是中介的伙伴看下岗位发布公司) 综合薪资:3500元-6000元 星级客服制度:300-500元/月; 京东券2400元/年,入职后每位员工享受600元/季度的东券 每年2次升职加薪机会,提供有效的专业方向+管理方向的多通道晋升机制和平台(目前大力扩招,所以只有小伙伴们好好干,什么小组长啊,主管啊,经理多个管理岗位等着您来哟) 入职后购买六险一金(养老、医疗、失业、工伤、生育、意外伤害、住房公积金),实习生毕业转正后购买; 带薪年假5天,根据入职时间增长 提供班车,入职即可乘坐(班车覆盖到全成都东南西北多条线路和地铁线路,晚班下班后班车到家) 免费体检,每日零食、免费班车、健身房、生日礼物、结婚生子礼金; 团队氛围融洽、定期超嗨团建; 员工公寓(入职半年即可申请),晚班可住临时宿舍 宽敞明亮的办公室,配有餐厅、健身房、休息区等设备齐全
  • 4k-6k·13薪 经验不限 / 不限
    电商 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 能够及时处理客户的投诉、反馈、建议等,已提升客户满意度,提升京东零售用户的综合使用体验。 任职要求: 大专及以上学历,接受在校学生到司长期实习(特别优秀者可放宽至高中/中专学历),普通话标准/正常使用电脑,具备良好的服务意识; 工作时间: 早上7点到晚上12点8小时排班制(无通宵班),轮班轮休,周休两天,提前一周安排班次 薪酬福利: 属于京东集团正式编制员工(担心是中介的伙伴看下岗位发布公司) 综合薪资:3500元-6000元 星级客服制度:300-500元/月; 京东券2400元/年,入职后每位员工享受600元/季度的东券 每年2次升职加薪机会,提供有效的专业方向+管理方向的多通道晋升机制和平台(目前大力扩招,所以只有小伙伴们好好干,什么小组长啊,主管啊,经理多个管理岗位等着您来哟) 入职后购买六险一金(养老、医疗、失业、工伤、生育、意外伤害、住房公积金),实习生毕业转正后购买; 带薪年假5天,根据入职时间增长 提供班车,入职即可乘坐(班车覆盖到全成都东南西北多条线路和地铁线路,晚班下班后班车到家) 免费体检,每日零食、免费班车、健身房、生日礼物、结婚生子礼金; 团队氛围融洽、定期超嗨团建; 员工公寓(入职半年即可申请),晚班可住临时宿舍 宽敞明亮的办公室,配有餐厅、健身房、休息区等设备齐全
  • 4k-6k 经验不限 / 大专
    移动互联网,游戏 / D轮及以上 / 150-500人
    职责描述: 1、通过在线系统,为客户提供专属服务; 2、针对用户在线留言进行回复,表达形式包括但不限于文字、图片及语音; 3、能及时发现客户的需求及意见,并记录整理及汇报; 4、通过线上与用户沟通,提升用户对产品的认可度及对公司整体满意度; 5、公司交办的其他工作。 任职要求: 1、专科及以上学历; 2、口齿清晰,普通话标准,声音甜美优先; 3、具有出色的逻辑思维和表达能力,善于与人沟通; 4、熟练操作各种office软件,对互联网产品有使用积极性; 5、可适应倒班、晚班的工作性质,应届生、客服经验者均可。
  • 4k-8k 经验不限 / 不限
    移动互联网,电商 / 不需要融资 / 15-50人
    岗位职责: 1、对软件使用客户的提问,进行服务解答,千牛旺旺 接待客户解决问题; 2、对于客户使用情况的意见与反馈进行收集, 任职要求: 1、【免费培训】接受实习生和应届生,有半年以上客服经验者更佳; 2、【会聊天】有较强的语言组织及文字表达能力 3、【基本功】会用办公软件,打字速度可以 4、【有态度】有耐心,责任心,有亲和力,良好的服务意识,有上进心、思维清晰敏捷 优先录取:做过话务员,电商客服,软件客服,在线客服,售后客服,售中客服,售前客服,投诉客服,运营商客服 等 底薪+绩效奖金+年终奖+一年两次加薪 上班时间:单休,上午09:00-12:00,13:30-18:00 工作地址:广州天河区保利中汇广场A栋26楼10-11房 【关于我们】 广州智友网络科技有限公司——是电商业内领先的应用服务提供商 互联网软件技术创新企业,国家高新科技技术认证,阿里巴巴服务市场淘拍档认证。基于SaaS理念专注致力于为网店卖家的管理、交易、营销、客户服务以及各种实用需求提供最佳解决方案,促使店铺交易量提高,帮助网商获得更大的成功。淘宝平台服务市场首批第三方服务商,已连续10年成为淘宝核心合作伙伴、京东合作伙伴的TOP服务商。技术成就万千企业! 【团队氛围】 这是一群聪明、有爱,有朝气的年轻人。团队是我们最大的资产,我们坚决不搞办公室政治。简单高效、直接明了是我们的工作氛围和沟通方式,这里没有“员工”、没有“领导”、没有“老板”,只有一起努力工作,享受生活的“小伙伴”,我们的愿景是持续作一个Enjoy的组织。 【环境】 公司坐落于广州天河中心,其面向交通便利的广州东站及地铁站,在这里,你既能享受工作,也能享受便利繁华的生活~出站100米就到~ 【福利】 五险一金 不加班,做完事就走人; 超长带薪年假: 入职带薪年假9天起,入职每年满一年,多一天带薪年假 免费—咖啡、奶茶、各种茶叶、枸杞菊花大麦茶... 定期下午茶、披萨、零食 定期团建 年终大奖 一年调薪两次 人体工学座椅 开工利是红包 新婚红包 生子红包 生日福利 团建旅游 节日福利
  • 4k-8k 经验不限 / 不限
    移动互联网,电商 / 不需要融资 / 15-50人
    岗位职责: 1、对软件使用客户的提问,进行服务解答,千牛旺旺 接待客户解决问题; 2、对于客户使用情况的意见与反馈进行收集, 任职要求: 1、【免费培训】接受实习生和应届生,有半年以上客服经验者更佳; 2、【会聊天】有较强的语言组织及文字表达能力 3、【基本功】会用办公软件,打字速度可以 4、【有态度】有耐心,责任心,有亲和力,良好的服务意识,有上进心、思维清晰敏捷 优先录取:做过话务员,电商客服,软件客服,在线客服,售后客服,售中客服,售前客服,投诉客服,运营商客服 等 底薪+绩效奖金+年终奖+一年两次加薪 上班时间:单休,上午09:00-12:00,13:30-18:00 工作地址:广州天河区保利中汇广场A栋26楼10-11房 【关于我们】 广州智友网络科技有限公司——是电商业内领先的应用服务提供商 互联网软件技术创新企业,国家高新科技技术认证,阿里巴巴服务市场淘拍档认证。基于SaaS理念专注致力于为网店卖家的管理、交易、营销、客户服务以及各种实用需求提供最佳解决方案,促使店铺交易量提高,帮助网商获得更大的成功。淘宝平台服务市场首批第三方服务商,已连续10年成为淘宝核心合作伙伴、京东合作伙伴的TOP服务商。技术成就万千企业! 【团队氛围】 这是一群聪明、有爱,有朝气的年轻人。团队是我们最大的资产,我们坚决不搞办公室政治。简单高效、直接明了是我们的工作氛围和沟通方式,这里没有“员工”、没有“领导”、没有“老板”,只有一起努力工作,享受生活的“小伙伴”,我们的愿景是持续作一个Enjoy的组织。 【环境】 公司坐落于广州天河中心,其面向交通便利的广州东站及地铁站,在这里,你既能享受工作,也能享受便利繁华的生活~出站100米就到~ 【福利】 五险一金 不加班,做完事就走人; 超长带薪年假: 入职带薪年假9天起,入职每年满一年,多一天带薪年假 免费—咖啡、奶茶、各种茶叶、枸杞菊花大麦茶... 定期下午茶、披萨、零食 定期团建 年终大奖 一年调薪两次 人体工学座椅 开工利是红包 新婚红包 生子红包 生日福利 团建旅游 节日福利
  • 4k-6k 经验1年以下 / 大专
    金融 / 不需要融资 / 500-2000人
    工作职责 1.客户服务 负责VIP客户接待,执行公司话术标准,提升公司形象 负责组织检测中心层面的客服培训工作,提升员工的服务意识和服务水平 负责接待客户投诉,分配落实部门,跟进处理结果,及时上报及反馈客户,提升客户体验 2.导诊与咨询 负责受理VIP客户的预约与登记,定期整理、分析并上报客户有关信息 负责接受VIP客户的咨询工作,包括线上与线下咨询等 负责开展导诊工作,保障现场运行有序 3.收银管理 负责收费工作及退费工作,并按规定填写/打印相应单据,在保证费用收取、退还准确的同时,确保服务质量及收银效率; 负责营业期间妥善保管各类发票、收据、退费票据与票据专用章,并在营业结束后及时交接至会计,确保各类财务票据及印章的安全; 负责每日现金的盘点,日清日结,当日工作结束时将营业款项上缴至出纳岗,保证账实相符 4.完成领导交办的其他事项。 任职要求 1、大专及以上学历,形象好气质佳,有客户服务、接待工作经验,有财务相关背景优先,大三实习生可考虑; 3、口齿清晰,普通话流利,语言富有亲和力,性格温和,思维敏捷; 4、具有亲和力,较强服务意识,高度责任心; 5、应聘请附照片
  • 6k-10k·13薪 经验3-5年 / 大专
    移动互联网,金融 / 不需要融资 / 150-500人
    工作内容: 1、负责客服部的系统(如:crm系统、客服系统、ivr系统、知识库系统)整合管理、对接开发、日常维护、迭代升级,确保系统正常使用; 2、负责客服部运作流程的设计编写、优化迭代、执行管理,确保各项工作和服务的规范化与标准化; 3、通过系统对客服及客户进行全面的管控、解决业务运营痛点、优化及简化工作流程,从而达成降本增效; 4、通过流程管理的各种方式,改善或新增各类流程,从而提高工作质量及效率。 任职要求: 1、大专及以上学历,1年以上客服部流程或系统相关工作经验; 2、具有项目经验,有良好的沟通协调能力、思考执行力、团队合作能力等; 3、能熟练使用如Visio等流程相关软件优先
  • 8k-15k 经验不限 / 大专
    移动互联网,文娱丨内容 / D轮及以上 / 150-500人
    岗位职责: ①对客服接待业务流程关键质量控制点进行检查并记录; ②针对发生的问题提出改进方案,监督业务部门执行落地; ③持续性优化和跟进现有人员工作质量和标准; ④定期汇报质检分析报告,协助部门建立更完善体系化流程标准。 任职要求: ①本科及以上学历,3年以上相关工作经验。 ②具备良好的服务意识、接待技巧工作能力; ③具备良好的沟通能力、逻辑思维能力和执行力; ④对接待质量和流程有高标准要求,愿意从事质量管理方面的工作。