职位描述： 1、负责cdn业务运营及大客户售前解决方案和质量调优、流程梳理工作; 2、负责对客户大型业务的交付、售后保障支持工作； 3、负责cdn节点、调度系统、cdn运营系统等相关系统的建设和维护; 5、负责公司cdn服务的日常保障工作，包括需求处理、故障响应、故障排查和故障复盘等; 6、具备与内部研发沟通对接API需求的能力; 职位要求： 1、精通cdn、dns原理,熟练使用至少一家云厂商CDN配置后台,具有2年以上大型互联网厂商经验者优先; 2、熟悉dns、http、webshocker、http2、tcp/ip等协议，能独自排查问题; 4、良好的沟通能力，及业务相关方案定制、流程编写能力，参与过较大的保障项目； 5、熟悉Openstack，Docker，熟悉KVM、Xen、Ctrix等虚拟化技术和架构；

岗位职责 1. 基于 Temu 的业务及履约模式，结合数据分析、用户反馈、竞品分析、体验走查等方法，不断完善售后的流程及功能体系。包括售后体验优化、售后流程及效率优化、消费者权益等； 2. 协同各个相关团队，共同提高Temu用户的使用满意度； 任职要求 1. 有强烈的自驱力和责任感，具备扎实的用户体验洞察、调研分析、产品策划的能力； 2. 理性、逻辑思维强，认真、严谨，能独立完成产品工作； 3. 有较强的同理心，有团队合作精神； 4. 本科及以上学历，英文好，有留学经验为佳，2年以上的C端产品工作经验。

职位描述： 1.负责公司海外客户售后技术对接，快速响应客户投诉，排查并收集产品信息； 2.在客户使用公司产品过程中遇到问题时，远程提供解决方案或技术支持，并推动内部研发进行产品优化； 3.配合产品及项目梳理售后技术相关文件资料（文字、视频材料等）； 4.通过不断学习和经验总结，完善海外售后技术支持服务体系，包括资料的归档、流程制定和优化等。 职位要求： 1.英语作为工作语言，可独立对接客户，并完成英语文档的编写； 2.计算机、电子、自动化、通信工程专业，本科以上学历； 3.具有3年以上工作经验，有智能硬件设备从业经验者优先； 4.熟悉海外售后技术支持工作相关流程，具备一定的组织协调能力； 5.为人诚实守信，做事细心负责；有很强的客户服务意识；良好的沟通能力，有耐心。

职位职责： 负责智能硬件产品（VR/AR）国际化市场售后服务体系搭建、实施、优化与管理工作，作为总部支持各业务区域完成本土化实施、优化，核心工作如下： 1、搭建客户服务体系、完善用户反馈收集流程及工具（含知识库）； 2、负责售后运营方案的制定、实施，持续提升客户满意度； 3、负责国际市场经销商、合作方等人员的培训方案制定、实施及优化； 4、负责维修能力建设方案制定，并辅助区域落实。 职位要求： 1、本科及以上学历，理工科专业背景优先；英语可作为工作语言； 2、有3年及以上国际化售后管理工作经验，熟悉智能硬件类产品国家化售后体系搭建及运营管理，具备从0-1独立搭建体系的能力和意愿； 3、热爱智能硬件行业，并了解结构/硬件/软件开发基本原理，有VR/AR/手机/平板等硬件相关工作经验优先； 4、有良好的领导力和自驱力，优秀的跨国家/团队的沟通与协作能力； 5、具有PMP等项目管理方向认证者优先； 6、岗位base地北京，接受短期海外出差（发达国家）。

岗位职责： 1、负责已交付项目售后服务工作； 2、负责系统运行服务支持工作，问题解答、跟踪及反馈工作等 3、与开发工程师对接，整理系统中的问题交付调整，调整后测试、更新； 4、解决产品简单的bug问题，保障系统稳定运行及客户满意度； 5、记录产品中的bug，总结分析解决bug过程，形成文档，录入问题库等； 6、负责基于用户提出的数据统计等需求基于实现及支持； 7、负责医院信息化评级工作的支持与服务； 8、负责项目数据采集稳定及监控； 任职条件： 1、本科及以上学历，计算机相关专业； 2、熟悉MySQL、Oracle、SQL Server、cache等数据库； 3、2-3年或以上医院信息系统实施经验； 4、接受短期出差； 4、有HIS、LIS、PACS等系统实施及售后经验者优先考虑； 5、有ETL工作经验者优先考虑； 6、责任心强，沟通能力佳，具备较好客户服务精神。

岗位职责： 1、主要负责公司各类激光器在海外的售后和维修工作； 2、该岗位为外派岗位，主要国家和地区如下： 德国：斯图加特/慕尼黑 俄罗斯: 圣彼得堡 美国：旧金山附近 韩国：首尔 印度：孟买 土耳其、巴西、西班牙、波兰、墨西哥等 任职资格： 1、光电、机电、电子、机械等相关理工科专业背景，大学本科学历； 2、应、往届毕业生均可；大学英语四级；具备一定的听说基础； 3、公司免费提供培训及食宿。

岗位职责： 1、负责区域技术支持交流工作，包括现场产品能力布道、系统实操培训、客户答疑、需求支撑等相关工作。 2、对签约客户的满意度和活跃度负责，客户客户的新续签提供有力的支撑。 3、根据服务标准和流程对客户需求、问题进行跟踪和解决，能独立承接较为复杂的售后服务业务场景等相关问题。 4、根据客户业务特点和需求，引导客户使用公司产品进行价值落地，推动客户使用产品的活跃度和产品使用深度提升。 5、有效的客户管理，与客户建立良好的客情关系，通过专业的服务策略和服务品质提高客户满意度。 6、始终坚持以客户价值为导向，沉淀基于业务场景的业务案例、服务成功经验进行团队分享，提升团队整体的服务能力、业务能力。 岗位要求： 1、2年及以上售后支持/服务运营/本地技术支持工作经验。 2、具有较好的宣讲能力、沟通能力和文字表达能力。 3、具有一定的工作抗压能力，能够接受区域内的出差。 4、有政府行业、大数据行业售前/技术支持经验优先。

岗位职责： 1、通过电话、微信等途径解决客户电子签使用中遇到的问题，指导客户正确操作和使用软件产品； 2、负责售后技术支持，客户产品使用中出现的Bug等技术问题，及时反馈给开发同事处理；同项目交付、产品开发同事密切协作服务好客户； 3、服务客户中收集、整理产品需求，给出产品优化建议，推动产品迭代升级； 4、有一定的销售意识，对客户进行续费引导。 任职要求： 1、本科及以上学历，计算机相关专业，1——3年软件开发、测试相关工作经验； 2、懂技术，有亲和力，有耐心，能够主动学习新知识，有较好的学习能力； 3、勤奋认真，性格开朗，乐于与人沟通； 4、善于沟通表达，理解能力良好，善于团队合作。  偏售后，主要服务公司私有化产品客户 上市公司“泛微软件”投资： 契约锁——电子签约和智能印控一体化平台 公司氛围良好，年轻活泼，办公环境优美，福利待遇良好，不限量零食供应，包三餐，每年两次旅游团建，公司大巴车上下班免费接送至联航路地铁站。

工作职责： 1、 根据运营台反馈的问题，及时与客户进行对接处理，每天检查并跟进当天未处理的问题 2、 接听电话，了解客户需求，为客户提供准确及专业的咨询服务 3、 记录并整理客户提出的问题，及时建立问题工单 4、 协助编写产品说明书、产品材料、技术材料等，充实产品信息 5、 分析客户/用户对系统的使用行为，对产品改进提供可行发展需求 6、 负责系统项目的日常技术支持维护与巡检工作 7、 客户使用意见回访以及潜在客户反馈 8、 搜集整理项目/产品使用过程中客户的意见和建议，处理客户投诉 任职要求： 1、 大专或以上文凭，计算机专业优先 2、 对网络有了解，懂得基本网络调试方法 3、 熟悉数据库使用（SQL、MySQL等），懂得基本的SQL语句、数据库备份还原等操作 4、 熟悉windows、Linux系统，懂得系统一般系统排障方法 5、 性格开朗，善于沟通，有责任心，有耐心 6、 具备较强的学习能力和良好的服务意识 7、 口齿清晰，普通话流利

任职要求：1、专科及以上学历，计算机软件相关专业，逻辑清晰、良好的沟通表达、责任心强、抗压能力好2、熟悉mysql数据库的操作3、熟悉酒店业务，有技术支持工作经验优先考虑4、能接受值班制度（可存休）5、熟悉酒店相关业务，有酒店IT部门相关工作经验优先考虑6、有意向深入学习技术，往资深技术方向发展岗位职责：1、了解客户业务与需求，售后的技术支持工作，2、通过热线、QQ、远程控制等渠道熟悉排查客户反馈的技术情况，解决客户问题。3、对用户的问题进行收集整理、初步响应、内部跟踪等4、维护客户合作关系，全面提升客户满意度

岗位职责 1. 负责公司数据治理平台等系统的售后支持工作； 2. 负责与客户进行技术交流，客户场景下的产品配置，及产品的现场演示及其点对点产品应答； 3. 负责维护、更新、编写平台或系统软件的技术支持手册、系统部署文档。 岗位要求 1. 了解数据治理方法论和实践经验； 2. 了解元数据，数据标准，指标和模型的构建和优化； 3. 了解数据质量提升过程。

1、通过线上聊天工具及电话接待客户，负责产品售后的服务工作，包括产品使用咨询、使用指导； 2、负责接收客户在使用产品过程中出现的故障申诉并跟进故障解决进度； 3、收集整理客户对产品和服务的投诉及建议等反馈意见； 4、定期对客户进行回访，了解客户需求，促进续费达成； 5、与客户保持长期良好合作关系，为客户推送及介绍新上线功能，完成每月续费任务。 三、任职资格 1、专科及以上学历； 2、一年以上的客服经验，有计算机软件行业工作经验者优先； 3、普通话标准，服务意识强，具有良好的沟通能力、处理人际关系技巧，能够妥善处理各类客户投诉； 4、有工作责任心及团队合作精神，具有良好的文档编写能力和总结能力； 5、善于把握客户的需求，有效地与客户沟通，愿意为客户提供高质量的产品与服务，致力于维护和提升客户的满意度

岗位职责： 1、在线了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作； 2、熟练运用公司产品（企微宝），辅导客户试用，产品演示，解答客户提问并落实问题 3、与相关部门紧密配合，协调沟通解决问题； 4、维护客户关系。 任职资格： 1、本科及以上学历，专业不限，有互联网行业从业经验优先，有tob 、saas软件服务经验优先，熟练操作计算机与办公软件； 2、具有良好的沟通能力和服务意识，能解决客户的各种疑虑； 3、流利的口头与书面表达能力，良好的逻辑思维能力；

岗位职责： 1.负责数据中心暖通设施设备运营管理，满足客户服务水平协议（SLA）；负责运维团队管理及客户关系维护，保持团队高效稳定运维，达到客户满意； 2.负责数据中心暖通设施设备安全运行、维护、保养、应急处理与远程支持等运维工作管理；负责数据中心暖通设施设备相关数据、文件、表格的制订、检查、整理、归档；负责数据中心暖通设施设备相关的SOP、MOP、EOP的制定和发布及更新； 3.负责运维团队管理及客户关系维护，保持团队高效稳定运维，达到客户满意； 4.完成其它临时性工作 任职要求： 1、***大学本科及以上学历，通信、计算机、信息、热能、电力等相关专业。 2、具有暖通行业相关专业三年以上工作经验； 3、对通信设备、系统了解和实践经验积累； 4、具有数据中心维护管理经验。 5、具有较强的组织管理、协调及沟通能力； 6、具有冷水机组、末端空调维护管理能力，能独立承担暖通专业运营维护管理岗位。

职位职责： 1、负责整车售后的全链路产品的结构设计、需求分析、产品设计等，协调产运的需求和对应子模块的pm完成产品设计并完成saas产品的落地； 2、有效对接开发、测试、运营团队，实现产品开发管控、上线发布、运营方案实施、用户反馈跟进解决的完整闭环； 3、负责确定相关指标，收集及分析业务数据，持续迭代相关产品。 职位要求： 1、本科及以上学历，5年以上B端或SaaS产品从业经验； 2、熟悉汽车经销商售后业务，对于客户管理企业微信等系统较为熟悉； 3、有良好的沟通能力，能够快速对业务的需求进行反馈。