我们需要你： 1、通过400客服热线、邮件等渠道受理用户的咨询、投诉反馈及建议； 2、快速准确抓住用户反馈的问题的重点并给出用户满意的回复； 3、对出现的BUG问题进行记录和反馈且推动解决； 4、注册客户、Call in客户 线索分配、录入及推进； 5、数据整理分析，把用户需求归纳整理提交给产品的同学作为产品完善依据； 6、根据工作需要完成其他工作。 如果你是这样的人： 1、具有良好的沟通、反应能力和服务意识，能沉着应对突发事件并懂得如何安抚用户情绪； 2、耐心负责，具有较强问题分析及数据处理能力，良好的抗压性； 3、有1年及以上互联网行业客服工作经验，喜欢互联网行业，热爱客服工作； 4、具备良好团队合作精神、根据工作需要可与其他团队进行良好沟通，共同完成工作； 5、积极上进，工作态度认真且能长期稳定工作。

岗位职责： 1、解答处理用户咨询问题, 并对用户问题进行分类记录和分析；及时反馈用户建议和意见 2、协调内外资源，推进服务流程及用户体验的优化，以提高客户满意度及忠诚度； 4、深度挖掘用户的需求，促进运营、技术等优化产品及功能； 任职要求： 1、喜欢并热爱网络游戏，有从事过游戏行业者优先； 2、熟练使用葡萄牙或者英语进行日常对话沟通 3、具备良好的服务意识和发现问题解决问题的能力，擅于总结分析； 4、接受轮班倒班制，有夜班，不能接受倒班和夜班，请不要投递；

职位描述 1、深入理解快手用户对服务的诉求，梳理用户服务全历程，最短路径解决用户问题、优化服务体验，提升用户满意度； 2、系统理解用户寻找客服帮助的链路和诉求，拆分动作，通过富媒体（工具/语音/图文/视频）提供高效解决方案，精准触达，带领产品同学系统规划、敏捷迭代； 3、协调产研数分团队，完成调研、策划、开发、测试、上线，数据分析、迭代完善等工作。 任职要求 1、本科及以上学历，5年以上产品经验，有从丰富的toC/策略经验； 2、用户导向，具备用户同理心和出色的产品设计能力； 3、有产品大局观，系统化思考问题，理解不同组织目标，找到共同诉求并提供产品解决方案； 4、独立思考，把握事情本质，在变化的环境下能快速迭代认知、解决问题； 5、善于协调沟通，快速推动产品落地、发展。

岗位职责： 1、通过电话接听的方式为客户解答相关咨询，纯客服岗位，无销售性质； 岗位要求： 1、大专及以上，有电话客服经验优先 2、具有一定的抗压能力

工作内容： 1.负责客户进线咨询件的处理，与客户沟通安抚，合理解决客户诉求。 2.负责解答客户进线咨询问题： 1）理赔问题：理赔赔付问题的解答、协助补充理赔材料、理赔款转账失败调整、退还理赔材料： 2）保全问题：保全变更催办、保全材料收发； 3）契约问题：新契约回访、更换业务员。 3.每周收集并反馈客户集中咨询问题。 人员： 学历大专以上 两年以上客服或保险工作经验 学习积极性较高 年龄45以下 条件优先适当放宽

外部客服 只打电话 不含销售 工作轻松 无经验均可 有老师带学习

工作职责： 1. 文员客服，纯客服，无销售性质，对数据进行标注审核及汇总，单据进行人工审核 岗位要求： 1. 工作要求细致耐心，认真负责； 2. 具有良好的快速学习能力，理解能力及沟通与表达能力； 3. 掌握基本的office办公软件应用。 4.大专及以上学历 年龄要求18-35岁 有客服经验的 可以适当放宽

岗位职责： 1、主要通过游戏内提问、微信公众号等渠道，及时、准确的处理游戏玩家的咨询和投诉 2、重视解决问题的效率，提升回复准确率和及时率； 3、重视用户体验，提升游戏玩家满意度； 任职要求： 1、大专及本科以上学历（有游戏行业相关工作经验可放宽要求）； 2、对历史感兴趣，中国古代历史知识储备丰富； 3、具备一定游戏经验，可快速熟悉游戏，热爱并希望从事网游行业工作； 4、拥有良好的逻辑思维能力、良好的沟通表达能力； 5、拥有较好的服务意识和责任心，能积极主动的发现、反馈和解决问题； 6、积极正面，善良坦诚，踏实热情，有较强的进取心； 7、认同“团队配合”的合作方式，有较强的团队合作能力； 8、具有良好的学习能力，关注结果，重视产出； 9、较好的抗压能力，且需接受上班2天、休息2天的轮班机制。 岗位吸引点： 1、项目简介 《无悔华夏》是一款华夏五千年历史背景设定的策略手游。玩家可根据喜好选择不同时代剧本，进入所选历史时期扮演不同势力君主，建造产业治理内政扩张领土。还可携手知名历史人物制定专属政策发展国力，最终完成达成统一或触发流放等上百种结局，还有丰富沉浸剧情可解锁。战斗系统中针对多方势力设计了不同特殊兵种和专属技能，通过即时微操指挥军队占据有利地形、释放多样技能卡牌策略致胜。 《无悔华夏》于2022年3月24日公测。**当月总新进用户超过500w；**当日IOS免费榜****；taptap热门榜****；B站热门榜****。2023年1月13日已正式开启了【东汉】多势力角逐剧本。 2、岗位发展规划： （1）客服专员—VIP客服/小组组长—某款产品的部门负责人—客服主管； （2）客服专员—公司其他部门岗位（游戏测试，游戏运营，游戏策划等）； （3）客服专员—专家客服（负责质检、反外挂、反盗号、vip客服）

岗位职责：（不含销售性质） 能够及时处理客户的订单，售后，反馈，建议等，已提升客户满意度，提升京东商城用户的综合使用体验。 任职要求： 中专及以上学历，接受在校学生到司长期实习（特别优秀者可放宽至高中/中专学历），普通话标准/正常使用电脑，具备良好的服务意识； 工作时间： 早上7点到晚上12点的范围内8小时排班制（注意是范围内！无通宵班），提前一周安排班次（可根据实际情况调整休假需求）。 薪酬福利： 综合薪资：4000元-8000元（绩效优异者更高哦） 星级客服奖励制度：300-500元/月； 餐补330/月，不入住宿舍可获得房补300/月 绩效优异者，提供有效的专业方向+管理方向的多通道晋升机制和平台（目前大力扩招，所以只有小伙伴们好好干，什么小组长啊，主管啊，经理多个管理岗位等着您来哟） 入职后购买六险一金（养老、医疗、失业、工伤、生育、意外伤害、住房公积金），； 带薪年假5天，根据入职时间增长 提供班车，入职即可乘坐（班车覆盖到全成都东南西北多条线路和地铁线路，晚班下班后班车护送安全到家） 年底13薪，免费体检，每日零食、免费班车、健身房、生日礼物、结婚生子金、定期团建； 团队氛围融洽、定期超嗨团建； 入职就可以申请员工宿舍； 宽敞明亮的办公室，配有餐厅、健身房、休息区等设备

岗位职责：（不含销售性质） 能够及时处理客户的订单，售后，反馈，建议等，已提升客户满意度，提升京东商城用户的综合使用体验。 任职要求： 中专及以上学历，接受在校学生到司长期实习（特别优秀者可放宽至高中/中专学历），普通话标准/正常使用电脑，具备良好的服务意识； 工作时间： 早上7点到晚上12点的范围内8小时排班制（注意是范围内！无通宵班），提前一周安排班次（可根据实际情况调整休假需求）。 薪酬福利： 综合薪资：4000元-8000元（绩效优异者更高哦） 星级客服奖励制度：300-500元/月； 餐补330/月，不入住宿舍可获得房补300/月 绩效优异者，提供有效的专业方向+管理方向的多通道晋升机制和平台（目前大力扩招，所以只有小伙伴们好好干，什么小组长啊，主管啊，经理多个管理岗位等着您来哟） 入职后购买六险一金（养老、医疗、失业、工伤、生育、意外伤害、住房公积金），； 带薪年假5天，根据入职时间增长 提供班车，入职即可乘坐（班车覆盖到全成都东南西北多条线路和地铁线路，晚班下班后班车护送安全到家） 年底13薪，免费体检，每日零食、免费班车、健身房、生日礼物、结婚生子金、定期团建； 团队氛围融洽、定期超嗨团建； 入职就可以申请员工宿舍； 宽敞明亮的办公室，配有餐厅、健身房、休息区等设备

岗位职责 1、负责制糖工厂店铺的客服工作，为客户提供售前咨询促进转化率，售中后问题及时解决，维护新老客户； 2、收集客户信息、需求，进行有效的分析反馈，帮助运营和产品改良； 3、协助部门定期整理订单数据进行相关报表汇总； 4、了解制糖工厂产品知识和卖点，不断提高自身职业素质和技能。
 岗位要求 1、中专及以上学历，有相关客服工作经验 1 年（含）以上； 2、积极主动处理问题，具有良好的服务意识及沟通能力； 3、性格开朗，有耐心、责任心、细心； 4、需适应轮班两班制； 5、熟悉使用办公软件基本操作。

客服专员（霓虹深渊：无限） 岗位职责： 1、主要通过游戏内提问、微信公众号等渠道，及时、准确的处理游戏玩家的咨询和投诉 2、重视解决问题的效率，提升回复准确率和及时率； 3、重视用户体验，提升游戏玩家满意度； 任职要求： 1、大专及本科以上学历（有游戏行业相关工作经验可放宽要求）； 2、游戏涉猎广泛，喜欢动作肉鸽、二次元、赛博朋克等题材的作品或游戏，玩过霓虹深渊PC或手游者更佳； 3、具备一定游戏经验，可快速熟悉游戏，热爱并希望从事网游行业工作； 4、拥有良好的逻辑思维能力、良好的沟通表达能力； 5、拥有较好的服务意识和责任心，能积极主动的发现、反馈和解决问题； 6、积极正面，善良坦诚，踏实热情，有较强的进取心； 7、认同“团队配合”的合作方式，有较强的团队合作能力； 8、具有良好的学习能力，关注结果，重视产出； 9、较好的抗压能力，且需接受上班2天、休息2天的轮班机制。 岗位吸引点： 1、项目简介 《霓虹深渊：无限》是一款赛博像素风格的横版射击类肉鸽手游产品，在保留原版的爽快平台射击操作体验和丰富有趣的roguelike组合机制的基础上，通过手机端交互优化降低产品的操作门槛，增加和优化关卡、道具、角色、养成内容，还有额外的社交联机系统，大幅提升了产品乐趣体验。 《霓虹深渊：无限》手游是我们独立自主研发及发行的作品，于2022年11月24日正式上线。连续7天登顶iOS免费榜和TapTap热玩榜。首周累计下载量即突破400W。iOS评分稳定在4.8分。期望通过持续为玩家提供尖叫，优质的版本内容，秉持着“让游戏回归最纯粹快乐的本质”的理念，从而将产品打造成为长线肉鸽产品运营标杆，未来也希望成为年轻玩家喜爱的party game！在稳健夯实国内市场的基础上，我们也已经开启全球化市场的探索。 《霓虹深渊：无限》是Steam畅销国产主机游戏《霓虹深渊》的手游版本。 PC原作累计销量超过70W套，获“特别好评”，并获2020年任天堂NS平台最畅销独立游戏。 2、岗位发展规划： （1）客服专员—VIP客服/小组组长—某款产品的部门负责人—客服主管； （2）客服专员—公司其他部门岗位（游戏测试，游戏运营，游戏策划等）； （3）客服专员—专家客服（负责质检、反外挂、反盗号、vip客服）

岗位职责： 1、跟踪阿里巴巴、淘宝、天猫、小红书等平台的问询、解答、回复； 2、跟踪订单的售前售中售后服务； 3、上链接导单、复盘、总结、数据整理、问题反馈汇报； 任职资格： 1、沟通能力强、销售意识强、细心、耐心讲解、主动积极； 2、服从安排、能上传下达、对文创行业工作感兴趣，有较强的团队合作精神； 3、学习能力强、有进取心、务实、有私域客服操作经验优先。

岗位职责: 1、负责天翼云智能客服语料挖掘、知识库优化、模型搭建测评、话术训练、规则梳理等工作，分析用户反馈，持续改善智能客服服务能力，对客户问题闭环效率和效果负责； 2、负责监控智能服务运营状况，对智能客服相关服务事件和活动进行及时应对； 3、协同客服团队，搭建智能客服与人工客服体验闭环、数据闭环； 4、通过调研、数据分析、事件处理等，识别影响智能客服解决率和客户满意度的主要问题，制定阶段业务目标和运营计划、中长期智能客服发展规划等，组织外包运营团队协调客服、开发等资源，推进方案设计和落地实施。 任职要求: 1、本科及以上学历，计算机及相关专业优先； 2、五年（高级）/三年（中级）及以上工作经验，其中至少三年及以上智能客服运营或相关经验； 3、具备良好的分析和洞察能力，注重客户体验和满意度，及时发现和提炼问题特征，并能产出优化方案和建议，帮助人工智能产品提升效果，具有智能客服运营团队管理经验优先； 4、具备出色的运营能力，熟练掌握人工智能机器人训练方法，特别是语音、文本类机器学习方法，善于利用智能化思维扩展服务相关业务； 5、具备较强的项目管理推动和沟通能力，能独立统筹并推动项目进行，推动产品的一系列运营动作； 6、诚实守信、作风踏实严谨、责任心强，具备良好团队协作能力精神，学习能力强，善于解决复杂问题； 7、过往工作业绩优秀，或有知名互联网/IT、云服务、运营商等头部企业工作经验者，工作年限可适当放宽。

岗位职责： 1.处理微信、在线系统客户的咨询 2.负责微信社群的活动运营，粉丝活跃、互动等 3.与微信社群活跃客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并且及时反馈意见 任职要求： 1. 1年以上客服经验，有社群运营客服工作经验者优先。 2. 对工作热情、耐心、细心、主动，能抓住对方表述关键，进行思考和判断后给予良好回应 3. 拥有优秀的团队合作精神，对上级主管安排的工作能按时完成；