• 6k-8k·13薪 经验1-3年 / 大专
    企业服务 / D轮及以上 / 500-2000人
    我们需要你: 1、通过400客服热线、邮件等渠道受理用户的咨询、投诉反馈及建议; 2、快速准确抓住用户反馈的问题的重点并给出用户满意的回复; 3、对出现的BUG问题进行记录和反馈且推动解决; 4、注册客户、Call in客户 线索分配、录入及推进; 5、数据整理分析,把用户需求归纳整理提交给产品的同学作为产品完善依据; 6、根据工作需要完成其他工作。 如果你是这样的人: 1、具有良好的沟通、反应能力和服务意识,能沉着应对突发事件并懂得如何安抚用户情绪; 2、耐心负责,具有较强问题分析及数据处理能力,良好的抗压性; 3、有1年及以上互联网行业客服工作经验,喜欢互联网行业,热爱客服工作; 4、具备良好团队合作精神、根据工作需要可与其他团队进行良好沟通,共同完成工作; 5、积极上进,工作态度认真且能长期稳定工作。
  • 游戏 / 不需要融资 / 50-150人
    岗位职责: 1、解答处理用户咨询问题, 并对用户问题进行分类记录和分析;及时反馈用户建议和意见 2、协调内外资源,推进服务流程及用户体验的优化,以提高客户满意度及忠诚度; 4、深度挖掘用户的需求,促进运营、技术等优化产品及功能; 任职要求: 1、喜欢并热爱网络游戏,有从事过游戏行业者优先; 2、熟练使用葡萄牙或者英语进行日常对话沟通 3、具备良好的服务意识和发现问题解决问题的能力,擅于总结分析; 4、接受轮班倒班制,有夜班,不能接受倒班和夜班,请不要投递;
  • 40k-60k 经验5-10年 / 本科
    短视频 / 上市公司 / 2000人以上
    职位描述 1、深入理解快手用户对服务的诉求,梳理用户服务全历程,最短路径解决用户问题、优化服务体验,提升用户满意度; 2、系统理解用户寻找客服帮助的链路和诉求,拆分动作,通过富媒体(工具/语音/图文/视频)提供高效解决方案,精准触达,带领产品同学系统规划、敏捷迭代; 3、协调产研数分团队,完成调研、策划、开发、测试、上线,数据分析、迭代完善等工作。 任职要求 1、本科及以上学历,5年以上产品经验,有从丰富的toC/策略经验; 2、用户导向,具备用户同理心和出色的产品设计能力; 3、有产品大局观,系统化思考问题,理解不同组织目标,找到共同诉求并提供产品解决方案; 4、独立思考,把握事情本质,在变化的环境下能快速迭代认知、解决问题; 5、善于协调沟通,快速推动产品落地、发展。
  • 6k-7k·13薪 经验不限 / 大专
    电商 / 未融资 / 50-150人
    岗位职责: 1、通过电话接听的方式为客户解答相关咨询,纯客服岗位,无销售性质; 岗位要求: 1、大专及以上,有电话客服经验优先 2、具有一定的抗压能力
  • 6k-8k 经验不限 / 大专
    其他 / 未融资 / 500-2000人
    工作内容: 1.负责客户进线咨询件的处理,与客户沟通安抚,合理解决客户诉求。 2.负责解答客户进线咨询问题: 1)理赔问题:理赔赔付问题的解答、协助补充理赔材料、理赔款转账失败调整、退还理赔材料: 2)保全问题:保全变更催办、保全材料收发; 3)契约问题:新契约回访、更换业务员。 3.每周收集并反馈客户集中咨询问题。 人员: 学历大专以上 两年以上客服或保险工作经验 学习积极性较高 年龄45以下 条件优先适当放宽
  • 3k-6k 经验不限 / 不限
    企业服务 / 未融资 / 15-50人
    外部客服 只打电话 不含销售 工作轻松 无经验均可 有老师带学习
  • 电商 / 未融资 / 50-150人
    工作职责: 1. 文员客服,纯客服,无销售性质,对数据进行标注审核及汇总,单据进行人工审核 岗位要求: 1. 工作要求细致耐心,认真负责; 2. 具有良好的快速学习能力,理解能力及沟通与表达能力; 3. 掌握基本的office办公软件应用。 4.大专及以上学历 年龄要求18-35岁 有客服经验的 可以适当放宽
  • 4k-6k·13薪 经验1年以下 / 大专
    游戏 / 不需要融资 / 150-500人
    岗位职责: 1、主要通过游戏内提问、微信公众号等渠道,及时、准确的处理游戏玩家的咨询和投诉 2、重视解决问题的效率,提升回复准确率和及时率; 3、重视用户体验,提升游戏玩家满意度; 任职要求: 1、大专及本科以上学历(有游戏行业相关工作经验可放宽要求); 2、对历史感兴趣,中国古代历史知识储备丰富; 3、具备一定游戏经验,可快速熟悉游戏,热爱并希望从事网游行业工作; 4、拥有良好的逻辑思维能力、良好的沟通表达能力; 5、拥有较好的服务意识和责任心,能积极主动的发现、反馈和解决问题; 6、积极正面,善良坦诚,踏实热情,有较强的进取心; 7、认同“团队配合”的合作方式,有较强的团队合作能力; 8、具有良好的学习能力,关注结果,重视产出; 9、较好的抗压能力,且需接受上班2天、休息2天的轮班机制。 岗位吸引点: 1、项目简介 《无悔华夏》是一款华夏五千年历史背景设定的策略手游。玩家可根据喜好选择不同时代剧本,进入所选历史时期扮演不同势力君主,建造产业治理内政扩张领土。还可携手知名历史人物制定专属政策发展国力,最终完成达成统一或触发流放等上百种结局,还有丰富沉浸剧情可解锁。战斗系统中针对多方势力设计了不同特殊兵种和专属技能,通过即时微操指挥军队占据有利地形、释放多样技能卡牌策略致胜。 《无悔华夏》于2022年3月24日公测。**当月总新进用户超过500w;**当日IOS免费榜****;taptap热门榜****;B站热门榜****。2023年1月13日已正式开启了【东汉】多势力角逐剧本。 2、岗位发展规划: (1)客服专员—VIP客服/小组组长—某款产品的部门负责人—客服主管; (2)客服专员—公司其他部门岗位(游戏测试,游戏运营,游戏策划等); (3)客服专员—专家客服(负责质检、反外挂、反盗号、vip客服)
  • 4k-8k·13薪 经验不限 / 大专
    电商 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责:(不含销售性质) 能够及时处理客户的订单,售后,反馈,建议等,已提升客户满意度,提升京东商城用户的综合使用体验。 任职要求: 中专及以上学历,接受在校学生到司长期实习(特别优秀者可放宽至高中/中专学历),普通话标准/正常使用电脑,具备良好的服务意识; 工作时间: 早上7点到晚上12点的范围内8小时排班制(注意是范围内!无通宵班),提前一周安排班次(可根据实际情况调整休假需求)。 薪酬福利: 综合薪资:4000元-8000元(绩效优异者更高哦) 星级客服奖励制度:300-500元/月; 餐补330/月,不入住宿舍可获得房补300/月 绩效优异者,提供有效的专业方向+管理方向的多通道晋升机制和平台(目前大力扩招,所以只有小伙伴们好好干,什么小组长啊,主管啊,经理多个管理岗位等着您来哟) 入职后购买六险一金(养老、医疗、失业、工伤、生育、意外伤害、住房公积金),; 带薪年假5天,根据入职时间增长 提供班车,入职即可乘坐(班车覆盖到全成都东南西北多条线路和地铁线路,晚班下班后班车护送安全到家) 年底13薪,免费体检,每日零食、免费班车、健身房、生日礼物、结婚生子金、定期团建; 团队氛围融洽、定期超嗨团建; 入职就可以申请员工宿舍; 宽敞明亮的办公室,配有餐厅、健身房、休息区等设备
  • 4k-8k·13薪 经验不限 / 大专
    电商 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责:(不含销售性质) 能够及时处理客户的订单,售后,反馈,建议等,已提升客户满意度,提升京东商城用户的综合使用体验。 任职要求: 中专及以上学历,接受在校学生到司长期实习(特别优秀者可放宽至高中/中专学历),普通话标准/正常使用电脑,具备良好的服务意识; 工作时间: 早上7点到晚上12点的范围内8小时排班制(注意是范围内!无通宵班),提前一周安排班次(可根据实际情况调整休假需求)。 薪酬福利: 综合薪资:4000元-8000元(绩效优异者更高哦) 星级客服奖励制度:300-500元/月; 餐补330/月,不入住宿舍可获得房补300/月 绩效优异者,提供有效的专业方向+管理方向的多通道晋升机制和平台(目前大力扩招,所以只有小伙伴们好好干,什么小组长啊,主管啊,经理多个管理岗位等着您来哟) 入职后购买六险一金(养老、医疗、失业、工伤、生育、意外伤害、住房公积金),; 带薪年假5天,根据入职时间增长 提供班车,入职即可乘坐(班车覆盖到全成都东南西北多条线路和地铁线路,晚班下班后班车护送安全到家) 年底13薪,免费体检,每日零食、免费班车、健身房、生日礼物、结婚生子金、定期团建; 团队氛围融洽、定期超嗨团建; 入职就可以申请员工宿舍; 宽敞明亮的办公室,配有餐厅、健身房、休息区等设备
  • 4k-6k 经验1-3年 / 大专
    营销服务|咨询 / 不需要融资 / 50-150人
    岗位职责 1、负责制糖工厂店铺的客服工作,为客户提供售前咨询促进转化率,售中后问题及时解决,维护新老客户; 2、收集客户信息、需求,进行有效的分析反馈,帮助运营和产品改良; 3、协助部门定期整理订单数据进行相关报表汇总; 4、了解制糖工厂产品知识和卖点,不断提高自身职业素质和技能。
 岗位要求 1、中专及以上学历,有相关客服工作经验 1 年(含)以上; 2、积极主动处理问题,具有良好的服务意识及沟通能力; 3、性格开朗,有耐心、责任心、细心; 4、需适应轮班两班制; 5、熟悉使用办公软件基本操作。
  • 4k-6k·13薪 经验不限 / 大专
    游戏 / 不需要融资 / 150-500人
    客服专员(霓虹深渊:无限) 岗位职责: 1、主要通过游戏内提问、微信公众号等渠道,及时、准确的处理游戏玩家的咨询和投诉 2、重视解决问题的效率,提升回复准确率和及时率; 3、重视用户体验,提升游戏玩家满意度; 任职要求: 1、大专及本科以上学历(有游戏行业相关工作经验可放宽要求); 2、游戏涉猎广泛,喜欢动作肉鸽、二次元、赛博朋克等题材的作品或游戏,玩过霓虹深渊PC或手游者更佳; 3、具备一定游戏经验,可快速熟悉游戏,热爱并希望从事网游行业工作; 4、拥有良好的逻辑思维能力、良好的沟通表达能力; 5、拥有较好的服务意识和责任心,能积极主动的发现、反馈和解决问题; 6、积极正面,善良坦诚,踏实热情,有较强的进取心; 7、认同“团队配合”的合作方式,有较强的团队合作能力; 8、具有良好的学习能力,关注结果,重视产出; 9、较好的抗压能力,且需接受上班2天、休息2天的轮班机制。 岗位吸引点: 1、项目简介 《霓虹深渊:无限》是一款赛博像素风格的横版射击类肉鸽手游产品,在保留原版的爽快平台射击操作体验和丰富有趣的roguelike组合机制的基础上,通过手机端交互优化降低产品的操作门槛,增加和优化关卡、道具、角色、养成内容,还有额外的社交联机系统,大幅提升了产品乐趣体验。 《霓虹深渊:无限》手游是我们独立自主研发及发行的作品,于2022年11月24日正式上线。连续7天登顶iOS免费榜和TapTap热玩榜。首周累计下载量即突破400W。iOS评分稳定在4.8分。期望通过持续为玩家提供尖叫,优质的版本内容,秉持着“让游戏回归最纯粹快乐的本质”的理念,从而将产品打造成为长线肉鸽产品运营标杆,未来也希望成为年轻玩家喜爱的party game!在稳健夯实国内市场的基础上,我们也已经开启全球化市场的探索。 《霓虹深渊:无限》是Steam畅销国产主机游戏《霓虹深渊》的手游版本。 PC原作累计销量超过70W套,获“特别好评”,并获2020年任天堂NS平台最畅销独立游戏。 2、岗位发展规划: (1)客服专员—VIP客服/小组组长—某款产品的部门负责人—客服主管; (2)客服专员—公司其他部门岗位(游戏测试,游戏运营,游戏策划等); (3)客服专员—专家客服(负责质检、反外挂、反盗号、vip客服)
  • 4k-5k 经验1-3年 / 本科
    文化传媒 / 未融资 / 15-50人
    岗位职责: 1、跟踪阿里巴巴、淘宝、天猫、小红书等平台的问询、解答、回复; 2、跟踪订单的售前售中售后服务; 3、上链接导单、复盘、总结、数据整理、问题反馈汇报; 任职资格: 1、沟通能力强、销售意识强、细心、耐心讲解、主动积极; 2、服从安排、能上传下达、对文创行业工作感兴趣,有较强的团队合作精神; 3、学习能力强、有进取心、务实、有私域客服操作经验优先。
  • 18k-35k·15薪 经验5-10年 / 本科
    数据服务|咨询,人工智能服务 / 上市公司 / 500-2000人
    岗位职责: 1、负责天翼云智能客服语料挖掘、知识库优化、模型搭建测评、话术训练、规则梳理等工作,分析用户反馈,持续改善智能客服服务能力,对客户问题闭环效率和效果负责; 2、负责监控智能服务运营状况,对智能客服相关服务事件和活动进行及时应对; 3、协同客服团队,搭建智能客服与人工客服体验闭环、数据闭环; 4、通过调研、数据分析、事件处理等,识别影响智能客服解决率和客户满意度的主要问题,制定阶段业务目标和运营计划、中长期智能客服发展规划等,组织外包运营团队协调客服、开发等资源,推进方案设计和落地实施。 任职要求: 1、本科及以上学历,计算机及相关专业优先; 2、五年(高级)/三年(中级)及以上工作经验,其中至少三年及以上智能客服运营或相关经验; 3、具备良好的分析和洞察能力,注重客户体验和满意度,及时发现和提炼问题特征,并能产出优化方案和建议,帮助人工智能产品提升效果,具有智能客服运营团队管理经验优先; 4、具备出色的运营能力,熟练掌握人工智能机器人训练方法,特别是语音、文本类机器学习方法,善于利用智能化思维扩展服务相关业务; 5、具备较强的项目管理推动和沟通能力,能独立统筹并推动项目进行,推动产品的一系列运营动作; 6、诚实守信、作风踏实严谨、责任心强,具备良好团队协作能力精神,学习能力强,善于解决复杂问题; 7、过往工作业绩优秀,或有知名互联网/IT、云服务、运营商等头部企业工作经验者,工作年限可适当放宽。
  • 5k-7k 经验1-3年 / 大专
    移动互联网,社交 / A轮 / 150-500人
    岗位职责: 1.处理微信、在线系统客户的咨询 2.负责微信社群的活动运营,粉丝活跃、互动等 3.与微信社群活跃客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并且及时反馈意见 任职要求: 1. 1年以上客服经验,有社群运营客服工作经验者优先。 2. 对工作热情、耐心、细心、主动,能抓住对方表述关键,进行思考和判断后给予良好回应 3. 拥有优秀的团队合作精神,对上级主管安排的工作能按时完成;