• 8k-16k·14薪 经验1-3年 / 本科
    电商平台 / 不需要融资 / 150-500人
    工作职责: 1、 负责将各渠道转办的客户投诉、工单等及时转交平台内商户处理并追踪结案; 2、 负责高危舆情客诉的协调处理,定位问题,提供应对方案; 3、 通过数据分析、问题复盘,总结投诉中问题与难点,针对性制订解决方案,提升商户客诉处理能力及效率; 4、 通过投诉数据分析,定位并发现存在的问题,推动各部门进行产品、流程优化,降低投诉率,协助部门提升客户满意度; 5、 优化迭代平台售后规则,赋能商户客诉处理能力; 任职要求: 1、 本科及以上学历; 2、 有1年以上投诉处理经验,互联网行业优先; 3、 抗压能力强,沟通能力强,具备较强的责任心、主动性; 4、 熟悉相关法律法规。
  • 内容资讯,短视频 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、负责餐饮类/综合类/酒旅类本地生活服务中小商家的沟通与客情维护,及时响应商家需求,基于公司产品与平台等资源,为商家提供专业的服务、系统性解决方案; 2、负责商家的运营与培育,从商家需求及行业角度出发,提供促销活动、团单设计与运营支持,通过短视频及内容营销进行抖音平台分发,输出营销优化建议,提升商家线上经营能力; 3、及时处理商户及用户的问题与投诉,跟进问题的解决,提高商家的体验和消费者满意度; 4、根据商家经营情况,定期复盘分析,沉淀可批量化复制的行业方法论,为商家匹配合适的经营策略与方法,促进商家经营的良性增长,同时保证个人业绩达成; 5、参与团队内管理协助工作,参与公司储备管理岗培养计划,快速成长为符合公司要求的储备管理岗。 职位要求: 1、本科及以上学历,具备本地生活服务类/O2O平台/酒旅行业的经验优先; 2、有志于朝管理岗方向发展,过往有团队管理或团队协助管理经验者优先; 3、具备良好的沟通与表达能力,客户服务和引导意识,问题解决能力强; 4、具备较强的学习能力、换位思考能力、自驱力,思维敏捷,应变能力强; 5、擅长协调工作中的资源与问题,有团队合作精神。
  • 7k-13k 经验1-3年 / 大专
    内容资讯,短视频 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、负责本地生活业务商圈开拓,与商户进行洽谈合作与签约,跟进上线流程; 2、根据商户需求制定合理的运营方案,提供促销活动、团单设计与运营支持,通过短视频及内容营销进行抖音平台分发,维护客情关系,做好交易额提升优化; 3、 整合商圈资源,为商户提供整合营销方案; 4、及时处理商户及用户问题与投诉,跟进问题解决,提高商家和消费者满意度; 5、持续研究相关行业在抖音上的推广策略,定期开展商户赋能培训; 6、定期复盘商户抖音企业号运营效果,输出内容营销优化建议。 职位要求: 1、大专及以上学历; 2、2年及以上相关工作经验,具备本地生活服务类或O2O平台的经验优先; 3、具备较强的销售能力、客情维护能力、谈判能力、问题解决能力; 4、有短视频内容营销经验为加分项; 5、具备较强的学习能力和抗压能力,有要性,思维敏捷,具备良好的应变能力。
  • 18k-35k·14薪 经验5-10年 / 本科
    物流平台 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 1.根据平台业务战略规划,全面负责服饰业务经营发展的策略、组织、管理和落地实施,对鲜花业务GMV、规模增长及团队运营负责; 2.对市场信息及市场发展趋势有深度解读,制定业务发展规划、运营模式迭代及各阶段工作目标,完成销售、收入、利润提升等重要工作; 3.搭建迭代业务全链路运营流程,发掘行业机会点,提升品类优势,赋能平台、商家提升消费频次及规模,培养用户心智; 4.负责业务横向部门联动建设,整合业务、产品、数据多方能力,不断提升团队战斗力,从资源、策略、产品上赋能商家,助力业务快速发展。 任职要求: 1.本科以上学历,5年以上O2O行业经验,2年及以上团队管理经验; 2.具备服饰行业运营经验、有大项目操盘经验者优先; 3.行业洞察力强,思维敏捷、逻辑严谨,极强的业务发展视角,良好的目标拆解、规划、落地能力; 4.有良好的学习能力、创新应用能力及横向沟通协作能力,较强的自我价值驱动力。
  • 20k-40k 经验1-3年 / 本科
    消费生活 / 上市公司 / 2000人以上
    美团到店广告平台为到店餐饮、到店综合(休闲娱乐、丽人、医美、母婴、教育培训、结婚、家居等)、酒店住宿及门票度假等到店业务合作商家提供符合商家经营生命周期需求的广告产品,以及对应的广告销售、广告运营、广告投放和数据决策系统,致力于帮助商家提高经营效率。我们一方面为公司创造营收,一方面为员工提供全方位的成长机会。无论你熟悉的是搜索、推荐广告还是展示、联盟广告;无论你是极具天赋的技术达人还是善于沟通的合作伙伴;无论你是擅长商业产品的设计、落地运营,还是熟悉业务经营模型的商业分析,都欢迎你加入我们的团队,来这里找到适合自己的角色和舞台! 岗位职责 1、负责美团到店广告投放平台建设,完成产品规划、目标拆解、落地执行和效果评估,包括平台功能类产品设计、指标评估体系建设等; 2、深入理解本地生活到店商家经营场景和广告投放诉求,从投放设置、投放开启、效果反馈等多角度为广告投放诉求提供良好体验的产品化表达,同时达成平台收益目标; 3、调研各类主流广告投放平台功能、指标及上下游协作机制,输出符合到店商家需求特征的产品创新方案,并推进落地。 4、与业务团队、研发团队、运营团队密切配合,驱动产品的开发进度,验收完成质量和效果复盘。在平台统一流程和产品规则下,推进业务产品的顺利落地或商家投放体验的提升。 岗位基本需求 1、本科及以上学历,3年以上工作经历,具备良好的界面交互设计能力及用户/商家体验感知力,有广告平台或B端、C端平台类、功能类产品经验优先; 2、优秀的商业洞察力和业务理解力; 3、良好的逻辑思维能力、数据分析能力,能够进行方向性的目标制定及策略拆解; 4、良好沟通和组织协调能力,具备较强的自驱力和项目推动能力。 具备以下者优先 具备主流广告平台中广告投放流程优化、广告投放平台搭建经验优先 岗位亮点 1.能够参与并推动美团本地生活到店广告的核心广告产品&策略从0到1的搭建过程; 2.能够参与到广告平台更新换代,架构转型的全过程; 3.横向支持美团到店事业群各垂直业务,有机会深入了解本地生活各业务的发展动态,以及可提供较便捷的业务调研、商户走访机会;
  • 10k-15k·13薪 经验不限 / 不限
    旅游|出行 / D轮及以上 / 500-2000人
    主要职责: 负责租车资源信息(API资源/non-API资源)的录入,为配置团队(Content ops)配置效率和准确性负责。 制定信息输入与输出标准,建立监控体系,为信息完整性和准确性负责。 负责信息需求收集,解决用户用车过程中的痛点,提高商品竞争力。 对产品功能和价值有清晰的认知,结合用户、商家和平台运营策略,推动产品功能的优化。 通过业务观察与分析,独立输出方案、组织、协调、强力推进重点项目落地。 任职要求: ***本科及以上学历,有4年以上工作经验,1年以上团队管理经验;信息管理相关工作经验、租车行业经验优先。 良好的英语读写能力; 逻辑清晰,执行力强,有责任心,注重细节,有目标感,自驱力强。
  • 消费生活 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 主要负责歪马送酒业务的视觉设计工作。负责歪马产品UI设计(微商城主框架、核心购买路径)、营销类设计(新人专项价、优惠券、精选等产品营销内容以及S级大促等活动营销),围绕品牌和用户心智,独立完成歪马设计风格探索,制订设计策略和执行路径,输出高质量视觉方案、沉淀规范、并与产研深度协同,共同推进落地。 岗位基本要求: 1. 需要同时具备产品UI设计、活动营销设计的知识、思维和技能。具有较高的审美标准和扎实的视觉基本功,关注行业、设计趋势,能够熟练掌握多种设计技能和工具,保证视觉多样性方案的高质量落地。 2. 具有一定的业务理解能力、产品调研能力、能够充分理解业务目标和需求,输出设计方案,并对目标进行评估与复盘。 3. 具有一定的协调组织能力,擅长与产研团队沟通协作。
  • 25k-40k·14薪 经验3-5年 / 本科
    电商平台 / C轮 / 2000人以上
    职责描述 1、负责商家端营销类相关产品规划、方案设计及优化,如商机挖掘与探索、商家营销工具、商家成长扶持等领域的业务需求; 2、对业务运营给予重要支撑,通过数据驱动业务升级和产品优化; 3、对业务战略有深刻理解,结合业务发展规划长期产品发展路径,并负责推动落实具体目标达成; 4、负责全链路产品对接,跨部门协调和沟通,推动关联产品线合作,达成产品目标。 职位要求 1、***本科以上学历,有3年及以上电商行业产品相关工作经验,熟悉跨境业务,有过B端商机挖掘、商家营销、商家成长相关经历者优先; 2、可独立承担产品规划工作,熟练掌握产品通用工具,如Auxre,Visio,MindManager等常用工具; 3、具备熟练的数据分析、总结能力,能够通过各种数据的收集、归纳、分析,对产品的设计进行及时的调整及改进; 4、具备系统化思考和设计能力,逻辑清晰、抗压能力强,有强烈的责任心和进取心。
  • 12k-22k·13薪 经验5-10年 / 本科
    电商平台 / C轮 / 2000人以上
    岗位职责: 1、通过站内和站外商品分析,市场类目结构及趋势分析,输出箱包类及产品补充策略,完善品类丰富度及销售提升; 2、制定商家引入,培养及运营计划,承接前端运营活动需求,精准提报商品; 3、输出活动复盘结果,分析商品效率,优化业务流程,并落地执行; 岗位要求: 1、本科及以上学历,有3年以上相关类目平台运营经验,如熟悉手配/男包优先; 2、逻辑思维能力强,数据敏感度高,能深度挖掘数据发现问题本源; 3、具备较强的结构化思维能力; 4、沟通协调及执行能力强,能够高效直接跨部门沟通及协作。
  • 短视频 / 上市公司 / 2000人以上
    职位描述 1、负责快手本地生活商家运营工作,制定核心商家策略和货品策略,保障策略的落地推进; 2、负责商户成长体系建设与商户分层运营,对行业有深度洞察与分析; 3、与业务线深度配合,挖掘商家玩法,提升各项指标; 4、从数据视角和分析进行业务复盘及沉淀,结合内外部信息进行专项探索和研究。 任职要求 1、本科及以上学历,3年以上行业运营、商家运营经验; 2、具备较强结构化思维能力,善于从行业信息、用户信息中洞察有价值的商业信息; 3、熟悉常用统计方法,能熟练使用至少一种统计分析相关软件; 4、具备好奇心和快速学习能力,愿意积极参与业务;自驱力强,能适应高强度工作节奏。
  • 25k-45k 经验5-10年 / 本科
    旅游 / 不需要融资 / 2000人以上
    岗位职责:1、根据业务特点进行商家运营体系的搭建,制定开拓平台的商户拓展策略并落地执行;2、定期统计和分析商家运营数据(GMV、订单量、流量、转化、商品结构等),寻找问题点及优化运营方案。对运营案例策略总结分析和效果评估,优化运营效率;3、建立运营数据分析机制,分析商户行为,保证运营效果,实现与产品、研发部门的良好互动;任职要求:1、本科以上学历,5年以上互联网行业商户端运营经验;2、熟悉交易类项目的规则,大厂运营背景优先,能够提出建设性策略,并迅速推进项目落地;3、具备成熟的商家运营的体系经验和方法论;4、具备逻辑清晰、对数据、业务敏感,沟通能力强,且需要较强的抗压性。
  • 12k-18k 经验3-5年 / 本科
    工具类产品 / 上市公司 / 2000人以上
    职位描述: 1、根据公司产品特性及客户群体分层数据情况,对目标客户的拓展和需求群体给出解决方案建议,并持续优化,运用运营策略提高客户使用率; 2、配合业务团队对签约企业客户进行售后管理服务支持工作; 3、直面目标客户群体进行客情维护及客户体验升级(包括产品需求响应解决、服务体验升级、解决方案实施等);协调其它团队资源,推进产品功能和客户体验优化,为客户持续提供价值输出,沉淀成功案例; 4、对各类竞品、客户痛点需求进行深度研究,及时向公司提出合理化建议提升产品使用体验及产品功能迭代; 5、在客户关系存续期间,能够做到及时响应和客情维系,为续约率负责;引导客户需求并识别二次销售机会,促进多业务品类的营收增长。 6、定期收集和反馈市场信息,并提出合理化建议供公司领导决策; 7、能够制定B端客户的运营策略,确保策略的有效执行,包括客户扶持成长、运营效率提升和商家成长体系的构建。 8、搭建高效的协同运营机制,促进跨部门和跨团队的合作,确保业务流程的顺畅和高效。 9、具备强大的数据分析能力,能够利用数据支持决策,优化运营策略 任职资格: 1、***本科及以上学历,4年及以上平台商户运营、或SAAS、或企业服务客户成功、中小微或大客户运营经验; (必须有TO B经验) 2、以“成就客户、创造价值”为核心,有强烈的事业心、积极主动意识及团队合作意识,优秀的沟通协调和应变能力 3、具有较好的业务洞察能力和分层分类意识;具有优秀的数据敏感度和策略输出能力,有较强的文档写作能力; 4、具有互联网思维,有快速学习及好学心,有创新能力,敢于创新并改造流程,能输出高效可执行的客户运营策略; 6、良好的职业形象,逻辑思维清晰,自我驱动力和抗压性强; 7、具有商户运营和一定的产运思维,能够输出简易需求原型/MRD 8、base地上海,可接受出差;
  • 8k-12k·16薪 经验不限 / 本科
    电商平台 / C轮 / 500-2000人
    岗位职责: 1.通过各种渠道了解fashion行业商品信息,结合市场潮流风向,通过市场分析和数据分析开发具有市场潜力的商品; 2.结合平台商品的销售数据,实施选品,控制货品结构及价格策略,提高商品利润; 3.及时解决缺货商品、爆款商品的供货问题,保证货不断供; 4.以业绩指标为导向,协助招商运营挖掘有实力的供应商,配合推广人员进行推广,协同活动运营开展全年活动。 任职资格: 1.有fashion相关,电商、跨境电商运营经验者优先; 2.有很强的市场风向敏锐度,审美素养好; 3.对市场消费需求有较强的分析判断,对消费者行为和心理有较强的理解;
  • 3k-4k 经验不限 / 不限
    旅游|出行 / D轮及以上 / 500-2000人
    岗位职责: 1.协助部门销售数据统计及渠道销售价格追踪、问题反馈。 2.协助开发新的全球战略合作伙伴,并与MKT部门、BD部门及Ops部门日常联动、沟通及串联,从而协助推进项目开展及落地。 3.协助管理全球核心合作商户的销售运营,并与MKT部门、BD部门及Ops部门日常联动、沟通及串联,从而协助推进项目开展及落地。 4.协助部门对市场竞争力调研要求,按要求做好市场洞悉及报告反馈。 任职要求: 1.热爱旅游,对未知有探索的精神,不拘泥于现状,勇于发现问题及提出意见。 2.大三大四、研二研三同学优秀在读生,到岗至少4天/周,实习期至少3个月或以上。 3.英语CET-6或以上,已考取IELTS/TOEFL/BEC等语言类证书优先,工作语言为英文和中文。 4.有电商产品运营或旅游相关实习经验优先。 5.性格外向,有很强的中英文沟通能力。 6.有一定的数据分析能力,熟悉excel的数据模型搭建,并有基本的PPT制作能力。 工作时间 现场实习3个月以上,每周保证4天以上的实习时间。
  • 20k-30k·15薪 经验1-3年 / 本科
    移动互联网,文娱丨内容 / 上市公司 / 2000人以上
    工作职责: 1、结合平台电商经营特点,完成店铺入驻、冷启到持续经营的目标,推动平台产品解决方案。 2、负责商家成长需求,优化商家成长策略和权益,结合业务的诉求制定产品的短长期方案。 3、熟悉店铺运营的核心指标,基于数据分析对商家的成长提供产品方案 工作要求: 1、本科及以上学历,1-3年电商产品经验,对商家产品有一定理解 2、数据驱动,关注核心指标与数据,具有优秀的项目管理经验; 3、较强的逻辑分析和产品化思维,善于发现问题和解决问题。善于跨部门协作,执行力强,自我驱动