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酒店服务员工作内容

酒店服务员工作内容

权威解释

1、按时到岗,接受领班分配的任务; 2、做好所辖区域环境、物品设备、餐具用具的卫生清洁工作; 3、做好开餐前的各项准备工作,及时按要求补充各种物品; 4、按照标准和要求,规范摆台,布置餐厅,了解预定及菜品酒水信息; 5、按照餐厅规定的服务标准和程序细心周到地做好各个环节(如迎客、 点菜、巡台、起菜、买单、送客等)的对客服务工作; 6、主动征询客人对菜肴和服务的意见,接受和处理客人的投诉并及时向餐厅领班汇报; 7、积极参与餐厅组织的各项培训活动和文娱活动,不断提高服务技能、技巧,提高自身综合素质; 8、遵守酒店的各种规章制度; 9、完成上级布置的其他各项任务。

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其他解释

1. 按照餐厅服务标准和程序(特别注意速度和准确性)为客人提供餐饮服务。 2. 清洁和保养所属区域内的设备、工具。 3. 准备和调制含酒精和非含酒精的饮料。 4. 懂得不同类型的酒及不同酒的服务方法。 5. 完成当班主管分配的其他任务以使顾客满意并为创造利润。

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