工作时间：8:50-12:00  下午 1:30至 5:30    （女生）包住

职位描述：

1、公司提供精准客户资源，促进客户的二次回购，引导客户下单，主动联系客户，了解客户需求；

2、客户日常问题咨询处理：QQ、电话、微信、远程等；熟悉公司产品的功能及应用操作，能迅速准确解答和解决客户系统使用中的产生的问题，协助客户用好系统，加强客户满意度。

3、整理用户档案，做好客户分类和信息更新，定期负责回访，电话或邮件等通知客户

4、妥善处理客户投诉，能对客户反映的问题进行解答和引导，将客户需求问题收集反馈给公司相关技术部门。

岗位要求：

1、中专以上学历，计算机、企业管理、会计、市场营销相关专业优先

2、沟通表达能力强、有强烈的进取精神、创造性和学习能力，能独立分析问题和解决问题；

3、具有客服售后服务1年及以上工作经验者优先；

4. 有做过微商、导购者、管理软件、商城软件经验的客服、培训相关工作经验优先。