岗位职责： 

1、主要负责接听国航95583热线电话，为客户提供咨询、订票、改签、退票等业务办理 

工作情况： 

1、培训期：培训时间一般为33个工作日，理论培训23天，实操培训5天，早九晚六周末双休，然后开始排班！

2、试用期30天，试用期结束直接转无考核

3、转正后实行24小时轮班轮休制度，上五休二，8小时/天，公司提供临时休息宿舍 

任职要求： 

1、年满18周岁—35岁以下 

2、大专及以上学历（应届生，实习生均可） 

3、会使用电脑，熟悉一般办公软件 

4、工作积极主动，有责任心 

5、有较强的学习能力 

薪资福利待遇： 

1、培训期带薪培训80/天，按出勤天数计算，另加培训期间：全勤、学习态度、学习能力，课外表现等给予不同现金奖励，综合以上培训期间工资为：2000–2400； 

2、试用期：3000–3500元（1个月） 

3、转正后：4000–6000元 

半年后可升国内会员组工资：4000–7500元 

半年后可升国际组（中文）工资：5000–9000 

公司福利： 

1、享受六险一金，生日祝贺，节日慰问，带薪年假，年底福利，优秀员工带薪旅游，公司为员工提供良好的晋升机会； 

2、无论晋升或是内部转职，入职满一年均开始计算工龄工资： 

3、每年定期组织员工开展相关主题的竞赛活动，每月光荣绽放，季度，年度优秀员工表彰奖励，年度优秀员工带薪旅游等 

职业规划： 

公司为优秀者提升畅通的职业晋升通道： 

1、客服代表—组长—领班—助理—主管 

2、客服代表—排班/管控 

3、客服代表—质检/业务 

4、客服代表—兼职培训师—专职培训师 

5、客服代表—二星级员工—三星级员工—四星级员工—五星级员工—专家坐席 

（每季度一次晋升机会） 

国际化发展：国内业务技能组—会员业务技能组—国际业务技能组—小语种票务—全技能票务组 

（每季度1-2次晋升机会）