【岗位职责】：
1、解答商家日常运营疑问，收集客户需求，制订、优化商家服务手册、ERP系统使用指南等，通过图文、音频、微信公众号、钉钉圈子等渠道为客户提供高效的专业服务；
2、监管国际物流跟单团队、仓库服务团队、认证团队服务情况，保障客户需求得到专业服务；
3、负责电商平台对接；
4、负责物流账单调整，对账，督促客户经理回款，保障回款进度；
5、收集内部、外部的ERP用户的使用意见，提出系统优化需求，跟进开发任务；
6、完成上级领导安排的其他临时性工作。

【任职要求】：
1、大专以上学历，物流管理或经济管理等相关专业优先，优秀应届生亦可考虑；
2、1年以上物流服务经验，具有丰富的第三方物流销售经验优先；
3、了解或熟知跨境电商物流及发展模式、流程及海外仓的原理模式；
4、具有较强的沟通能力和抗压能力，强烈的责任心、优秀的执行力和学习能力；
5、有一定的英文水平（至少读写熟练），熟练使用office软件，尤其是Excel；

【公司福利】：
1、工作时间：9:00-12:00，13:30-17:30；
2、六险一金：入职购买社保（基础养老保险、基础医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险、重疾补助）和住房公积金；
3、带薪假期：享有国家法定假期，带薪假期（病假、婚假、产假、年假等）；
4、奖金补贴：丰厚绩效、项目奖金、年终奖、生日礼金、交通补助及全勤奖等；
4、员工活动：生日派对、不定期下午茶、不定时聚餐、各种节日福利等丰富活动。
5、年度体检：全体员工每年可享受一次免费年度体检。

【公司地址】：广州市黄埔区彩频路7号广东软件园D栋8楼802-804
1、附近地铁：地铁21号线--神舟路站，B出口，出地铁后步行约6分钟到；
2、附近公交站：彩频路公交站，下车步行约2分钟到；