岗位职责：
1、投诉处理：受理客户的咨询反馈、意见投诉，及时响应处理；
2、客户回访：了解客户产品使用情况，并邀请客户给予好评；
3、整理资料：协助主管统计报表数据以及整理相关负责文件；
4、问题总结：总结客户服务过程中所出现的问题及弊端，有效规避或上报；
5、完成上级安排的其他工作。

岗位要求：
1、熟悉电脑及办公软件的基本操作；有一年以上同岗位工作经验者优先考虑；
2、普通话流利，有良好的沟通能力和服务意识；
3、工作积极主动，认真负责。

福利：
1、全勤奖、绩效奖金
2、提供住宿，不包吃有餐补，根据出勤情况补午晚餐，15元/餐
2、缴纳五险一金

备注：
上班时间8:00-12:00，13:00-17:00，晚上一般有1-3小时的加班，26天制，根据排班上班及轮休