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上海经验不限本科及以上客服专员|助理
岗位所属职位类型
全职

  • 服务业
  • 电商平台
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职位诱惑:

做一休一

职位描述:

岗位职责:
(1)通过电话、邮件、网络平台等方式为客户提供满意的咨询服务,引导海外客人下单;
(2)负责获取客户信息,并能与客户保持有效沟通,获取海外客户满意;
(3)负责对预订信息进行记录、核实、匹配、处理、跟踪状态;
(4)负责收集客户评论并及时总结反馈海外客户问题;
(5)负责及时处理客户投诉,事后找出事发原因、提供对策及改善反馈客户,并跟踪改善措施的实施;
(6)对客服部相关信息进行输入和存档等。
职位要求
(1)大专或以上学历;,英语听说读写流利,英文听说读写流利;
(2)熟练使用计算机常用办公软件,电脑打字熟练;

工作地址

职位发布者:

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