电商客服主管5k-8k

成都经验1-3年大专及以上客服经理|主管
岗位所属职位类型
全职

  • 电商平台
  • 批发|零售
四川省百世兴食品产业有限公司营销中心
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职位诱惑:

节日福利 五险一金 绩效奖金 交通补助

职位描述:

岗位职责:
1、负责管理电商客服团队,引导、支持、监督客服的日常工作;
2、整合体质内资源服务于电商业务。
3、整理相关专业知识,编撰客服标准问答;
4、收集客户信息,妥善处理客户意见并做客户需求分析,向运营及相关部门提出合理化建议;
5、制定培训计划并组织落实,提升业务技能。
6、负责相关数据收集、统计和分析,完成员工绩效考核;

岗位要求:
1、有2年以上电商客服管理经验,熟悉电商客服管理运营体系及流程;
2、熟悉淘宝、天猫、京东、拼多多、抖音、快手等主流电商平台的规则(发货规则、投诉规则等),硬性要求;
3、能独立完成工作,自主解决问题意识高,配合各平台运营处理好后端工作;
4、有良好的沟通协调能力,执行部门结构和跨部门的沟通;
5、对电商内部运营管理有丰富经验,具备物流、美工协作、独立运营操作和指导的能力。

附加信息:

  • 工作时间:周末双休

工作地址

成都 - 武侯区- 天府一街两江国际B栋1301查看地图

职位发布者:

拉勾安全提示
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· 如遇岗位要求海外工作,请提高警惕,谨防诈骗
面试评价
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  • 半年前
    • 描述相符
    • 面试官
    • 公司环境
    福利待遇杠杠的
    环境高大上
    [面试过程]
    工作环境很不错,职位与描述相符,十分希望到贵公司工作
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  • 半年前
    • 描述相符
    • 面试官
    • 公司环境
    面试效率高
    环境高大上
    面试官很nice
    [面试过程]
    面试官很友善,对实习生也很尊重,对我的疑问都是认真解答,对岗位工作的介绍很清晰,环境也不错,在高新区的高端写字楼。
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  • 评价人头像匿名
    半年前
    • 描述相符
    • 面试官
    • 公司环境
    福利待遇杠杠的
    面试效率高
    环境高大上
    [面试过程]
    面试流程挺快的,公司环境很好!
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