岗位职责：
1、跟进天猫京东等平台客户售后问题，协助处理客户订单；
2、善于解决客户提出各类产品问题给予灵活解决方案；
3、做好客户回访登记，受理用户咨询、投诉、建议、挽留和意见，并做好记录；
4、具备客服基础知识，熟悉渠道运作；
任职资格：
1、中专或以上学历，有良好的客户服务意识；
2、亲和力强，心理素质好，良好的协调和解决问题的能力；
3、具有良好的沟通表达能力，具备服务意识和团队协作意识。
4、熟练掌握常用办公软件。
工作经验：
1、1年以上售后客服工作经验；
2、京东、淘宝、商城、电话等方面的售后客服相关经验优先录用。