岗位职责：
1、在上级和团队的指导培训下解答来自微信平台及网站上的客户日常问题；
2、与客户保持良好的交流，客户服务跟进，协助客户进行产品申请；
3、在客户开通服务过程中做好与相关部门的对接，并且解答操作过程当中的疑问；
4、定期对客户进行回访，了解客户的实际情况；
5、收集整理客户问题，包括服务过程中遇到的产品流程问题，向上级汇报收集的问题。

任职资格：
1、思路清晰，思维敏捷，逻辑思维强，性格活泼开朗，喜欢与人沟通；
2、细心、耐心，有服务意识和一点点的抗压能力；
3、打字速度50字/分钟，普通话标准，声音甜美；
4、有金融行业经验最好，没有也没关系，你负责上班，我们负责教会你；