1、负责区域服务技术体系的搭建、售后团队管理以及产品问题管理；
2、负责区域售后服务网络管理与建设；
3、带领区域团队有序开展区域内客户的产品维修、保养、技改升级、软件版本迭代升级，保障区域内设备的稳定运行；
4、带领区域团队通过搜集区域市场端售后问题、产品改进建议、客户满意度评估等，协助推进产品以及研发部门完善远程运维和智能运维工具，提升产品的运维效率和降低运维成本，并促进产品功能、易用性和可靠性、可维护性的提升；
5、积极配合区域销售部门，组织区域内工程师开展区域内售前售后支持工作，协助代理商进行产品演示、产品使用部署、培训工作，确保区域客户的服务满意度；
6、积极拜访区域内经销商以及服务商， 对其售后能力进行考察，并制定差异化的培训，赋能经销商和服务商，提升其售后能力；
7、不断推进提升欧美区域设备的月活率、日活率，重点推进解决区域内客户的现场问题；
8、负责区域内技术支持与运维工程师的技术能力提升、绩效目标制定、服务指标监控以及人员派工管理；
任职资格:
1、电子工程，微电子，计算机科，自动化等专业本科以上学历；
2、售后行业管理工作经验 5 年以上，年龄 35 周岁以下；汽车、工业机器人、服务机器人等行业优先；
3、熟悉主要国家售后服务政策，具备海外售后业务经验优先；
4、英语、普通话听说读写熟练，具备商务英文能力，必须能以英文为主要工作沟通语言；
5、了解电气基本知识及电机驱动控制原理；
6.、熟悉 LINUX 平台经验优先；有机器人领域，如 ROS 的工作经验者优先；
7、工作认真细致，责任心强，有耐压性，具有良好的沟通技巧和解决问题的能力；