1.通过旺旺/微信等和顾客售前沟通、售后服务，解答顾客问题

2.能熟练完成系统后台操作、店铺订单处理

3.及时与库管人员进行沟通，保证及时发货，争取客户好评以及店铺评分

4.负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等

5.及时有效做好客户回访工作

6.能够及时完成领导交办的其他工作。


任职资格：

1.普通话流利标准，能熟练使用办公软件，中文录入速度60字/分钟以上

2.待人热情,擅于交流,耐心细致,学习能力强，有团队协作精神,有良好的服务意识

3.熟悉用户沟通技巧,可同时应对多位客户咨询，沟通、协调能力强者优先

4.吃苦耐劳,踏实稳重,有较强的工作责任心及团队协作精神


薪酬及福利:

1.为员工提供餐补及电话补助

2.为员工提供定期的培训

3.公司有带薪病假及年假

4.每周双休