【职责描述】
1. 负责智能客服指标数据的跟踪、监测，不断改进服务质量，提高用户满意度；
2. 负责智能客服运营报表梳理、看板制作/维护工作，为运营团队提供数据策略支持；
3. 基于运营数据分析AI能力短板，协助项目负责人制订运营策略
4. 结合业务需要，梳理智能客服改进需求，推动产品迭代。

【岗位要求】
1.本科以上学历，计算机、信息科学、统计学、应用数学等专业优先；
2.熟悉Hive数据库、SQL语句及BI可视化，熟练掌握1-2款BI报表工具；
3.具备较好的执行能力，快速响应，及时反馈；
4.需要较强的自学能力、逻辑思维能力、沟通能力；
5.有云计算产品或服务工作经验优先，具有AI运营相关团队/项目管理经验优先。