岗位职责：
1.了解公司产品信息，向客户推广公司的产品服务；
2.受理及处理客户网络咨询，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
3.与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求；
4.通过聊天工具向客户讲解、推广产品；
5.具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力；
6.具备一定的推广和营销的能力，通过相应的沟通平台解决客户的售前和售后问题，从而向客户推荐更广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果；
7.客户交易过程中出现的问题给予及时有效的解决；
8.工作过程中，收集客户问题，进行及时的反馈。
岗位要求：
1.阿语专业毕业，有无经验均可，接纳应届生，有阿语客服工作经验优先；
2.性格要求沉稳、善于倾听，乐观、积极、普通话标准，沟通表达能力佳；
3.思维灵活，积极处理用户的问题；
4.有过一般网站后台操作经验，对网络有一定兴趣，公司可提供技术指导及相关技能培训；
5.工作细心，有耐心，能熟练使用办公软件。
企业福利待遇：
1、工作时间：
上午上班时间：9:00-12:00；
下午上班时间：13:30-18:00；试用期3个月。
2、社会保险：公司统一购买五险一金。
3、通勤方便：公司所处钱江世纪城地铁站，交通便利（2号线和6号线）。
4、礼品礼金：节日礼品，生日福利，婚育礼金，内推奖金等。
5、带薪休假：享受国家规定假期，另工作满一年的员工按公司规定享受5天的带薪年假。
6、文娱生活：公司不定期组织各种文娱活动、部门经费活动（例如节日活动、员工生日会、游戏竞技PK赛、岗位技能PK赛、金点子大赛、部门团建等）。
7、办公零食：每天下午茶时间音乐放松，零食、水果应有尽有。
8、生活设施：我们为大家提供微波炉、冰箱等配套设施，方便您自主安排用餐。提供室内运动设施，工作之余强身健体。