职位描述：
1.负责公司海外客户售后技术对接，快速响应客户投诉，排查并收集产品信息；
2.在客户使用公司产品过程中遇到问题时，远程提供解决方案或技术支持，并推动内部研发进行产品优化；
3.配合产品及项目梳理售后技术相关文件资料（文字、视频材料等）；
4.通过不断学习和经验总结，完善海外售后技术支持服务体系，包括资料的归档、流程制定和优化等。

职位要求：
1.英语作为工作语言，可独立对接客户，并完成英语文档的编写；
2.计算机、电子、自动化、通信工程专业，本科以上学历；
3.具有3年以上工作经验，有智能硬件设备从业经验者优先；
4.熟悉海外售后技术支持工作相关流程，具备一定的组织协调能力；
5.为人诚实守信，做事细心负责；有很强的客户服务意识；良好的沟通能力，有耐心。