岗位职责：
1、负责产品咨询及售后处理、问题收集；
2、熟悉母婴/个护/宠物产品技术知识，跨多平台技能，处理对应品类产品技术问题；
3、维护、丰富对应品类产品知识库；

任职要求：
1、大学英语四级以上，有六级及以上相关证书优先；
2、有较好的自学和抗压能力，责任心强；
3、良好的客户服务意识，积极反馈问题并解决；
4、熟练掌握1-2个3C产品知识者优先（母婴/个护/宠物等）；
5、有客服/销售经验的优先考虑。