岗位职责：

1、为意向用户邀约试听课，介绍产品，解答疑问。

2、利用电话和线上的方式，维护现有用户，开拓新用户，促成课程订单；

3、为小朋友的家长就课程售前问题进行答疑解惑；

4、通过家长群，维护与学员家长的紧密关系，懂得妥当处理紧急危机，了解和收集课程反馈，提高客户认同感、满意度。

5、分析反馈数据，并进行优化及调整、给出可执行的解决方案；