工作职责：

1.熟练掌握产品各功能的操作和使用流程；

2.负责来电咨询接听，用专业知识和话术给予解答和汇总问题并及时处理;

3.收集、整理用户反馈的问题、建议，并建立完善的工作文档；

4.深度分析、理解用户提出的各类问题、需求，积极推动产品优化；

5.服从团队管理。

任职要求：

1.本科及以上学历；

2.熟练使用办公软件；

3.亲和力佳，耐心细致，工作认真负责，逻辑思维清晰，有较强的服务意识;

4.有良好的学习、应变、独立分析、思考和解决问题的能力及执行力；

5.积极接受新产品、新业务，勇于承担责任，不断提高自身能力；

6.形象佳，气质佳，声音甜美、普通话标准

7.年龄要求23-25岁之间，***

8.有从业经验者优先

员工福利:

1.按劳动法有关规定签订劳动合同，办理五险一金；

2.国家法定假日正常调休；

3.定期组织团建活动，不定期聚餐;生日、节日福利。

4.享有年假的同时，每人每年增加三天带薪病假；

5.及时奖励，不定时奖金发放。