岗位职责:

1.负责抖音平台在线和顾客售后问题的解答，受理客户投诉，安抚客户遇到的问题;

2.负责处理客户退款等工作，维护好店铺的售后指标;

3.负责客户查件工作，同时将订单具体的物流状态反馈给客户，对客户的不满情绪进行安抚;

4.完成领导交办的各项工作任务。

职位要求:

1.思维敏捷，有服务意识，有较强的理解沟通及应变能力;

2.热爱电商行业，喜欢与人沟通交流。有责任心，能够持续接受工作压力和挑战;

3.有丰富的网.上购买和销售经验，淘宝客服经验者优先。(接受小白、应届生培养)

试用期:底薪+奖金/保底

转正薪资:底薪+奖金+补贴

上班时间

早班: 9:00-18:00

晚班: 14:00-23:00

后期发展方向:客服负责人/账号运营/账号中场控等