【岗位职责】
1、负责自有平台/抖音平台客服的在线咨询工作，为顾客答疑解惑，提升客户满意度，促成订单的达成，提升店铺转化率；
2、负责妥善处理异常订单物流的跟进与处理工作；
3、负责产品售后的跟踪服务，退换货协调等工作，提升客户体验；
4、定期整理及反馈客户情况，为平台销策略的调整提供一定的依据；
5、完成上级领导交办的其他工作。
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【岗位要求】
1、专科及以上学历，男女不限。
2、熟悉电脑基本操作、办公软件的使用。
3、1-2年客服工作经验者，熟悉售前、售中、售后客服工作。
4、电商行业从业经验经验优先。
5、性格开朗外向、具备良好的沟通能力、做事认真负责、思维清晰