岗位职责：

1、负责客户物流订单系统下单管理工作，做好物流轨迹信息的整理、发布与备份，并对客户进行报价；

2、负责接受客户订单并根据客户指令下达相关操作部门，确保货物及时到达指令地；

3、负责异常处理：及时和查询人员沟通，了解有无送货差异并进行记录，随后跟进处理；

4、与仓库进行对接，及时向客户发送和反馈库存报表，保持与客户及时沟通；

5、如果客户有投诉，则需要对内、对外进行沟通处理。