国民链家，品质为先

你也许听说过链家，你也许听说过链家的承诺和赔付。你想了解为什么在一张单子里链家一分钱都没赚反倒给客户垫付1270万吗？

我们真诚的欢迎你加入国民链家，让我们一起来做链家式服务的定义者！

一、岗位职责：

1、危机纠纷处理部分

1）负责统筹管理跟进城市重大客诉及舆情案件，确保快速妥善解决；

2）负责城市用户问题处理质量跟进管理，提升处理时效及满意度；

3）负责对接对应区域纠纷案件报备，为内部员工提供解决方案，并跟进解决。

2、服务问题改善部分

1）需对接对应区域，通过多维度的数据分析，准确剖析问题点，提出并执行各项优化改善举措；

2）具有成长型思维，善于发现问题，系统性思考现存交易流程中的服务问题点，并以项目制的方式或重点举措的方式完成推动改善；

3）协助部门负责人统筹管理部门重点工作，并做拆解承接，做内部管理推进；

任职资格：

1）要求*****本科985、211院校毕业生，专业不限；

2）普通话标准，沟通表达能力佳，有耐心、责任心强烈，主观能动性强，逻辑性强；

3）有服务管理、项目管理经验优先，有房地产业务及法律事务工作优先；