1、具体负责客房部内部的组织、调度工作。2、负责监督、检查客房部员工按照各项工作流程及服务标准实施服务的情况。

3、妥善处理宾客的各类意见与投诉。

4、负责对客房部的成本控制工作，确保日常耗用不超过预算。

5、负责对客房部各岗位进行培训、考核。

6、发挥工作主动性与积极性，完成上级交办的其他任务