岗位职责:
1.新生入学:为学员提供考研学习规划的电话沟通，并依据学员个人情况，提供合理的复习备考计划
2.日常督促:依据学员的课程学习进度，进行电话回访或微信督促，并根据阶段学习情况调整学习规划
3.日常答疑:解决学员在备考中的考研常识类问题，提升用户体验
4.复购转介绍:维护在读或毕业学员，根据学员需求进行后续课程推荐或转介绍能力要求:
1.具有良好的语言表达能力、协调沟通能力;
2.拥有强烈的服务意识以及责任心;
3.具有高度的敬业精神和团队合作意识，工作细致、认真负责，能够承受较大的工作压力;
4.针对客户提出的要求，可以结合公司的相关规定给予专业的回复;
5.熟练使用常用办公软件excel等
6.具有高度的敬业精神和团队合作意识，工作认真细致负责，能够承受一定的工作压力
7.对未来有较好的个人规划，愿意与项目一起高速成长

职位要求：
任职要求:
1.本岗位为全职，本科及以上学历，致力于长期扎根在教育行业;
2.需要具备班主任相关工作经验，****相关经验优先;
3.熟悉考研流程，了解考研各阶段需准备的材料;
4.对考研知识非常熟悉，能够解答考研学员提出的专业性问题。
5.熟悉考研院校要求，能够针对学员的情况给出择校规划。