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南京经验1-3年大专及以上客服专员|助理
岗位所属职位类型
全职

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南京力恒彬助信息科技有限公司
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职位诱惑:

福利待遇好 工作氛围轻松

职位描述:

岗位职责:
1.负责线上电商平台客服接待工作(抖店,度小店);
2.负责在线咨询,为客户导购,解答客户咨询,引导客户达成交易;
3.负责订单确认、发货、物流状态跟踪;
4.负责处理客户的反馈问题,退换货、投诉问题。
5.针对顾客的问题提出相关解决措施,改善用户体验,提高客户满意度。
6.领导交代的其他事情。

岗位要求:
1、语言组织、表达能力较好,沟通能力好;
2、主动热情,有较强的服务意识;
3、不排斥电话外呼回访用户,解决售后问题;
4、熟练操作计算机软件,打字速度较快。
5、配合平台审核时间点,8-11点轮岗制度,调休;

工作地址

南京 - 秦淮区 - 新街口- 汉中路27号友谊广场查看地图

职位发布者:

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