客服总监

岗位职责：

1、对客服部门进行合理的排班、轮休等管理；

2、对新近客服人员进行迅速有效的培训，引导其快速上岗；

3、负责招聘日语（日文）客服人员，组建客服团队；

4、关心下属，保证团队精神心理各方面能积极健康；

5、对高净值客户进行有效回访，收集用户合理性建议或游戏bug反馈，协助技术人员处理游戏问题；

6、主动了解玩家需求，对游戏产品及流程问题进行分析、总结，提出改善建议;

任职要求：

1、精通日语及日文书写，并对当地的传统文化有一定的了解；

2、品质优秀，保密能力强，具备较高的工作责任感；

3、有客户服务部门管理经验；

4、具有时间管理、情绪管理等方面的能力；

福利待遇：

1、25000-30000/月

2、优秀者可参与年终股制分红