交付专员

1.负责电子签约SaaS产品交付（API对接方式），统筹项目整体进度及质量。包括业务需求调研、方案编制、用户培训、上线指导等。
2.在系统对接/测试/上线阶段，以在线方式协助客户部署环境的搭建，引导并指导客户进行系统对接，解决对接中的问题，问题包含但不限于BUG与故障的排除、数据的查询、分析与比对，需求的提交，推进对接方案的落地，推动客户达到上线要求，助力客户业务上线，帮助客户成功。
3. 协助PM，负责大客户的SaaS产品交付（主要是web方式）包含但不仅限于产品功能指导与答疑、客户业务模版/档案夹的配置、UAT阶段的答疑指导、上线指导等；
4.对内，以客户视角反馈场景问题和优化建议至产研，并推动解决，帮助提升产品标准化及易用性。
5.定期将高频问题与解决方案整理成知识库进行团队内部分享。

任职要求：
1. **本科及以上学历（9/8/5或2/1/1院校），计算机专业，2年及以上工作经验。SaaS产品/软件的实施/技术支持相关经验。有1年开发经验的优先；英语口语好（能和国外客户进行无畅的沟通）的优先；
2. 具有一定的代码阅读能力，有java\.net\php\python编码经验或技术支持经验；
3. 具备较强沟通表达能力、良好的客户服务意识、超强责任心、较强的学习能力；