该职位指定工作地址为：
浙江太美医疗科技股份有限公司。
地址: 上海市闵行区田林路889号科技绿洲四期11幢

岗位职责:

1、受理及主动电话客户，能够及时响应客户问题并给到正确和满意的回复；

2、受理、跟踪、回访客户通过邮件或电话提交的产品、服务问题及咨询；

3、具备处理问题、安排进展、跟进进程，沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；

4、及时向团队管理人员反馈在工作过程中所遇见的问题，意见和建议；

5、不断接受公司的各项业务和技能培训。及时完成领导交办的其他任务；

6、需长期在太美集团驻场工作。

任职资格:

1、学历大专以上，有C端电话客服，在线客服的工作经验，具备客户服务意识与专业素质。有过软件客服服务经验的优先；

2、普通话标准。思维逻辑清晰，具备将电话沟通问题准确记录的能力；

3、学习能力强，能够学习理解公司医药软件系统功能并顺利通过考试；

4、熟练使用Word、Excel办公软件，能够进行文本编辑工作与基础的数据分析工作；

5、性格沉稳，有同理心，乐观、积极，反应灵敏者优先。

工作时间：

周一至周五9：00-20：00

设定有早班与晚班，每一个月替换班次。具体时间如下
早班：上午9：00-11：30，下午12：30-18：00
晚班：上午11：00-12：30，下午13：30-20：00

每个月轮值一次周末班两天，法定假期正常放假。