1、通过使用合作商提供的平台和外呼系统，代表合作商对违约客户进行提醒，指引其正确的履约途径。

2、为客户制定合理的、符合客户情况的履约方案。3、为客户申请费免政策以及宣导好注意事项。

4、做好每个客户的跟进情况记录，整理好相应材料。