职位概述：
银行运营专员负责支持和管理银行的日常运营工作。工作职责包括维护客户账户，处理交易请求，解答客户疑问，管理ATM机和现金存取，以及确保银行遵守法规和政策。银行运营专员需要与各部门密切合作，并在高压下管理多任务。
主要职责：
- 处理银行客户的请求，包括开户、转账、存取款等。
- 协调银行各部门之间的工作，以确保流程和交易的顺畅和及时性。
- 确保客户账户和交易记录的准确性和安全性，并处理任何错误或异常情况。
- 解答客户的疑问和问题，并提供高质量的客户服务和支持。
- 管理ATM机和现金存取，确保ATM机的正常运行和现金储备的安全性。
- 确保银行遵守国家法规和政策，包括KYC（了解客户身份）和AML（反洗钱）规定。
- 收集和分析有关客户账户和交易的数据，并提供相关报告。
- 参与新产品和服务的推广和营销，以提高客户满意度和银行业务增长。
任职资格：
- 大学本科学历，金融、经济或相关领域专业。
- 1-3年的银行运营或客户服务经验。
- 熟练掌握银行业务和流程，包括开户、转账、存取款等。
- 具备优秀的客户服务和沟通能力，能够解决客户问题并提供高质量的服务和支持。
- 熟悉银行系统和软件，包括核心银行系统和电子银行系统。
- 能够处理高压工作环境下的多任务，具备良好的时间管理和组织能力。
- 具备团队合作精神，并能与银行各部门紧密合作。
- 熟悉反洗钱和了解客户身份规定，并能够遵守相关政策和法规。