岗位职责：
1、针对不同阶段客户提供精细化服务，长期做好客户关系维护，增强客户粘性，促进客户续费。
2、为客户使用提供指导，解答客户各种操作问题，理解用户需求提供完善的解决方案，提升客户活跃度和使用密度；
3、制作数据分析报告，为客户提供价值分析等方案
4、将客户需求和反馈进行收集分析，及时反馈给产品，推动产品迭代优化；收集用户常见问题，丰富知识库等系统。

任职要求：
1、 有3年及以上ToB市场专业服务或SAAS类产品销售运营经验；能看懂建筑设计图纸。
2、 有很强的服务意识和责任感，沟通能力强，有很好的处理和解决问题的能力。
2、主人翁意识，具备优秀的产品实施、项目管理能力、数据分析能力
3、有很强的学习力
5、性格活泼开朗，可熟练使Wrod/Excel/PPT等办公软件