岗位职责

1. 负责为顾客提供专业的网络、电话咨询服务;对未能来院的顾客负责回访。

2.负责登记商务通、电话中顾客的详细信息，为咨询接待做充分准备与沟通。

3.负责配合医院各种促销活动的咨询，确保各类活动项目顺利完成。

4.负责跟踪网站的留言板，及时回复顾客提问或留言。

5.负责网电咨询各项目经营数据统计。

6.协助主管研究网络、电话咨询技巧，提高咨询预约率和来院率。

7.协助主管针对不同的顾客类型制定不同的咨询方案。

8.配合主管协调与其它部门的业务工作及信息沟通。

任职要求

1. 最好有相关工作经验，或者医学相关专业中专以上学历;

2. 掌握医学美容相关专业知识，精通医学营销技巧、客户服务与产品等知识;

3. 声音甜美，有较强的语言沟通表达能力;

4. 有医疗美容医院同岗位或其他相关工作经验。