岗位要求:
1.对购买用户遇到的问题进行解答，引导用户正确进行使用APP；
2.通过各种渠道收集整理意见、建议及相关问题，及时反馈相应处理部门;
3.确保对用户问题回应及时准确，保证用户满意度;
4.配合相关部门实施线上活动；
5.服从公司工作安排；
6.纯线上客服，无销售性质；
7.电话/在线的方式处理客户投诉等问题。

任职资格:
1.高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心，抗压能力强，性格开朗；
2.性格随和，有良好的沟通能力，责任心和团队合作精神；
3.有互联网客服经验可优先考虑。