天猫售后客服5k-7k

广州经验1-3年大专及以上售后支持|投诉处理
岗位所属职位类型
全职

  • 天猫售后
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  • 拼多多售后
  • 售后客服
  • 电商平台
  • 电商客服
广州环旗
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职位诱惑:

双休

职位描述:

岗位职责
1.日常负责客户售后咨询、处理留言、接听客户/快递来电,解答/指导客户商品售后操作使用等问题;
2.负责店铺后台退款、介入、投诉、任务工单、填写报销表格、返款等;
3.负责补全、登记阿里发票平台及自助发票系统开票;
4.天猫超时发货报备、电联客户协商换货退款等;
5.查找、跟进各快递群发出的问题件;
6.万里牛日常建单及回仓表格中补全:待建单、待核实、无信息;
7.跟进仓库错发漏发核实进度;
8.维护店铺评价,邀评、修改中差评等;
完成上级领导交办的其他任务。


任职要求
1.(必备)大专及以上学历;
2.打字50及以上/分钟,有电商售后客服工作经验至少1年;
3.熟悉天猫、淘宝、京东、拼多多、网站后台操作系统,交易流程及规则;
4.熟练Excel、Word操作;
5.认真、细心、善于沟通、责任心强、态度端正、沟通良好、服从管理。

职位福利:带薪年假、补充医疗保险、定期体检、员工旅游、节日福利、周末双休

上班时间:8:30-18:00 午休1.5h 周末双休排休制

附加信息:

  • 工作时间:周末双休
  • 上下班时间:08:30-18:00

面试信息:

  • 面试方式到场面试
  • 面试轮数1-2轮
  • 时间安排一天内完成

工作地址

广州 - 天河区 - 元岗- 天河慧通产业广场B区B3栋3208室查看地图

职位发布者:

拉勾安全提示
· 求职中如遇招聘方扣押证件、要求提供担保或收取财物、强迫入股或集资、收取不正当利益或其他违法情形,请立即举报
· 如遇岗位要求海外工作,请提高警惕,谨防诈骗
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