岗位职责
1.日常负责客户售后咨询、处理留言、接听客户/快递来电，解答/指导客户商品售后操作使用等问题；
2.负责店铺后台退款、介入、投诉、任务工单、填写报销表格、返款等；
3.负责补全、登记阿里发票平台及自助发票系统开票；
4.天猫超时发货报备、电联客户协商换货退款等；
5.查找、跟进各快递群发出的问题件；
6.万里牛日常建单及回仓表格中补全：待建单、待核实、无信息；
7.跟进仓库错发漏发核实进度；
8.维护店铺评价，邀评、修改中差评等；
完成上级领导交办的其他任务。


任职要求
1.（必备）大专及以上学历；
2.打字50及以上/分钟，有电商售后客服工作经验至少1年；
3.熟悉天猫、淘宝、京东、拼多多、网站后台操作系统，交易流程及规则；
4.熟练Excel、Word操作；
5.认真、细心、善于沟通、责任心强、态度端正、沟通良好、服从管理。

职位福利：带薪年假、补充医疗保险、定期体检、员工旅游、节日福利、周末双休

上班时间：8:30-18:00 午休1.5h 周末双休排休制