岗位职责：
1.负责及时有效准确的处理已分配的客服工单；
2.负责使用GM工具发放游戏系统公告及活动奖励；
3.负责解答游戏项目各类玩法，系统，活动相关咨询问题；
4.负责处理渠道运营反馈的特殊问题（充值补单，账号登录异常，活动异常等）；
5.根据项目需求维护官方QQ群或VIP玩家维护；
6.负责定期总结与合作部门沟通或者工单处理中遇到的问题，并根据问题项提出调优解决建议，跟进其解决进展；
7.熟悉当下热门游戏，深度体验至少两款游戏，能够快速体验游戏并找到游戏核心玩法。

岗位要求：
1、大专及以上学历，要求热爱游戏的小伙伴；
2、优秀的沟通协调能力，积极主动，敢于接受挑战，性格开朗；
3、熟练使用微信，QQ等聊天工具，有良好的沟通能力和表达意识；
4、熟练掌握各类办公软件操作；
5、能接受轮班制（没有夜班）；
6、有VIP客服，游戏工会带团经验，投诉问题处理相关工作优先。