工作职责：
1.熟悉产品功能，帮助客户理解与掌握系统功能及操作方法；
2.定期定时对系统运营任务巡检，完成常规运营工作；
3.负责维护和优化用户手册、标准话术等运营工具包；
4.辅助完成用户测试、技术对接等工作，辅助进行客户需求的收集分析，推动平台的迭代优化；
5.建立标准化服务内容与客户服务流程，不断沉淀最佳实践；

任职资格：
1.一年以上企业客户运营、SaaS系统运营、客服及相关岗位工作经验；
2.较强的逻辑思维能力和学习能力，能快速熟悉系统并灵活应用；
3.有责任心，做事积极主动，能主动挖掘客户需求并解决客户问题；
4.具备良好的沟通协调能力，熟练掌握客户服务管理流程及专业的规章制度，严谨负责；