【工作内容】

1、按照公司的文件指引，指导客户做好签约、技术以及服务的支撑工作，为用户解答专业的产品和服务问题；

2、收集与分析客户对于产品以及系统使用的反馈，为其他部门提供用户数据和信息反馈；

3、具有良好的服务意识，能设身处地的为客户着想，可独立处理客户问题，思路清晰，有较强的责任心。

4、熟悉掌握公司业务知识，对于客户提出的疑问可以及时的答疑并把未解决问题、客户提出的需求及时反馈到主管处；

【应聘条件】

1、大专学历以上，有电话客服或线上客服经验或熟悉电信业务优先 

2、有沟通能力，有耐心，反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力

3、会使用excel等一般办公软件，打字速度40字/分钟以上。

工作时间：

上班时间：8小时轮班制，早中晚班，每周轮休2天，

其他时间根据自身业务情况跟进业务，公司分配业务手机设备。