1、受理电话、互联网等不同形式的客房预订，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位。

2、检查、核实当日及次日抵达酒店的预订信息，做好预订准备工作。

3、为客人办理入住登记手续、安排房间，尽可能满足客人合理需求。

4、为客人办理换房、加床续住等手续；负责保管和发放客房钥匙卡；为客人做好结账工作。

5、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单。