客服专员(抖音/视频号)7k-11k

深圳经验不限学历不限客服专员|助理
岗位所属职位类型
全职

  • 售前
  • 新媒体
  • 售后
  • 短视频
  • 营销服务意识
看见文化
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职位诱惑:

知识付费,年轻团队

职位描述:

看见文化是一家专注于教育领域的MCN机构:
由业界具备10年教培行业+10年新媒体经验,且有持续成功变现经验的资深团队组成, 通过IP孵化+线上引流, 帮助教培机构扩大品牌影响力、构建线上到线下的商业闭环。
孵化各领域头部知名ip10+
线上总曝光30亿次 
操盘粉丝总量2000万+
服务学员累计人数10万+

岗位职责:
1、通过在线聊天工具回复信息,为客户解决各类售后问题,收集售后问题并登记反馈;
2、负责售后工单审核、订单发货(登记邮书信息),跟书商对接邮书的事宜,退款等相关操作,作出清晰审核备注;
3、负责各平台的投诉介入及纠纷处理,安抚客户情绪,尽可能提高客户满意度,减少升级投诉
4、处理订单信息,整理订单信息,登记发票内容
5、协助其他同事处理查询订单信息,完成上级交代的其他事宜,

任职需求:
1、中专及以上学历,具有电商售后相关工作经验,熟悉各个平台售后处理规则,有抖音快手店铺工作经验优先,有销售意识更佳
2、具备良好的服务意识、服务价值观:
3、具备优秀的判断能力以及敏感的危机意识,责任感强;
4、具有团队工作意识,抗压能力强,善于排解负面情绪,同时善于调节团队气氛,敢于承担责任;

福利待遇:
1、入职签订劳动合同;购买五险一金+无限零食+节日礼物+不定期聚餐;
2、无责底薪+绩效奖金+提成
3、90后团队、活泼沙雕有趣好玩,团队氛围轻松自在;
4、舒适的办公环境,离地铁和公交仅五分钟路程;
5、5A级写字楼、成熟配套商圈、交通便利;

“让好内容被更多人看见”是我们的共同使命,
“共赢”是我们团队的主要文化,2022年前五个月团队人均收入5-6w/月,人均产值为行内前列
除此之外,公司还有关于个人成长、同事家人、旅游计划、股权激励等各种不同方式的福利计划……

工作地址

深圳 - 南山区 - 南油- 招商前海经贸1期B座15楼1501室-看见文化查看地图

职位发布者:

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