岗位职责：

1、严格按照厂家接待流程进行接待服务；
2、与客户及时沟通修复车辆及维修进度，听取客户的反映和要求，提高客户满意度；
3、认真合理的处理客户各类抱怨及投诉，力求将各类投诉解决在最初阶段，并积极寻求得到上级的支持；
4、认真做好责任区5S工作，完成CS满意度考核目标与完成领导交办的其它工作任务。

任职要求：

1、具有一定的服务营销及丰富的汽车理论知识；
2、较强的沟通、协调能力；
3、较强的自我学习能力和行业知识学习能力，能够承担工作压力，有良好的服务意识和团队合作精神。
4、有C1驾照
5、接受优秀毕业生和实习生