【岗位职责】

1、负责管理线上社群，收集客户信息，定期的客户维护，保障用户权益，维护平台口碑；

2、负责良好的用户沟通，明确客户的设计需求，过程中不断提升沟通技巧；

3、满足用户服务需求，不断提升咨询接待效率以及用户体验；

4、客户标签管理及回访，高质量达成客户的设计需求；

5、其他用户问题和平台问题处理。

【岗位要求】

1、大专及以上学历，电话客服一年及以上，独立站跨境电商工作经验者优先考虑；

2、具备较强的抗压能力、学习能力、执行力、工作责任心；

3、形象气质佳，普通话标准，擅长社交沟通互动，具有较强的团队意识、服务意识；

【工作时间】

朝九晚六，周末双休，国家法定节假日正常休息。