岗位职责：

1、为用户提供售前、售中、售后一对一咨询服务，长期做好用户与平台之间关系维护；

2、负责客用户的日常维护，为用户解决账户问题、评价、退款投诉、维权咨询等必须问题；

3、保障消费者权益，负责反馈用户投诉的问题，进行有效的处理，给出有效的解决方案;；

4、与售前用户沟通交流，促成交易，提升销售业绩。

任职资格：

1、具有大专以上学历，有互联网线上客服经验优先，有普通话证书优先；

2、善于沟通，有较强责任心和耐心，表达清晰有逻辑性，熟练操作Office常用办公软件；

3、具有一定的抗压能力，良好的服务意识和团队协作精神，能努力把工作内容完成的更好。

*该岗位需要定期两班倒，请熟知！