在Scrumball，我们是一家专注于数据驱动的全球影响力营销公司，我们利用我们的一站式网红营销自动化平台，建立了强大的全球广告主与网红的连接。我们相信，无论是为小型企业服务，还是为大品牌打造策略，客户满意度和续约率始终是衡量我们工作成果的关键指标。我们的使命是协助客户在全球范围内留下独特的印记，通过我们的服务让世界变得更美好。

【主要职责】
1、制定并执行欧美市场的客户成功策略和计划，以实现高客户满意度和续约率，负责在TikTok、YouTube、Instagram等欧美主流社交平台上建立和维护优秀的网红关系，以更好的服务客户。
2、通过有效的沟通，维护与客户的长期关系，优化客户的体验并推动合作内容的执行。
3、结合客户的特点、产品卖点和市场热点，持续优化品牌推广内容、合作流程和评估标准，从而提升客户满意度和转化率。
4、分析市场环境，发现增长机会，锁定并触达关键客户资源，制定年度客户成功策略，推动相关工作的落地执行。
5、与产品研发团队协同工作，推进功能开发和优化，以进一步提升客户满意度和续约率。


【任职要求】
1、英语六级或同等水平以上，听说读写能力优秀；相关语言专业/市场营销/传播专业优先，具有欧洲国家留学或者工作经验优先。
2、年以上欧美市场客户成功工作经验，精通海外各类媒体平台和视频渠道，对客户关系管理有深入的理解和实践经验。
3、具有强烈的沟通能力和洞察消费者需求的能力，对海外市场推广有较大的兴趣，积极主动的工作态度。

【我们为您提供】
1、大量的发展机会，您将成为我们公司下一阶段发展的关键人物。
2、加入充满活力的团队，与一流的同事并肩工作。
3、双周的健身活动，增强个人的健康和团队的凝聚力。
4、每周五的下午茶、不定期的公司聚餐、生日会以及公司团建活动。
5、每年的任期庆祝活动。

在Scrumball，我们寻找的不仅仅是一名客户成功总监，更是一名能与我们一同改变世界的伙伴。