工作职责：
1、在企微群内解答用户反馈的问题，提供准确、及时的信息和指导。
2、处理用户的咨询、投诉等问题，并寻求适当的解决方案，确保用户满意度和忠诚度。
3、跟进业务处理的进度，与用户保持沟通，提供必要的支持。
4、记录用户的问题、投诉和反馈，并准确汇报给上级或相关部门。
5、参与培训课程和持续学习，以提升专业知识和技能，不断提高客户服务质量。

岗位要求：
1、具备良好的沟通和协调能力，能够清晰、准确地表达信息。
2、善于倾听和解决问题，具备较强的问题解决能力。
3、具备耐心、细致和灵活性，能够处理多任务和高压环境。
4、有金融行业客户服务相关经验者优先。

如果您对客户服务充满热情，并愿意在一个积极向上、快节奏的工作环境中发展，欢迎您加入我们的团队。