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客服专员
5k-10k
北京
经验1-3年
大专及以上
客服专员|助理
岗位所属职位类型
全职
科技金融
津财信息客服部
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职位诱惑:
地铁周边、氛围良好、外出团建
职位描述:
工作职责:
1、在企微群内解答用户反馈的问题,提供准确、及时的信息和指导。
2、处理用户的咨询、投诉等问题,并寻求适当的解决方案,确保用户满意度和忠诚度。
3、跟进业务处理的进度,与用户保持沟通,提供必要的支持。
4、记录用户的问题、投诉和反馈,并准确汇报给上级或相关部门。
5、参与培训课程和持续学习,以提升专业知识和技能,不断提高客户服务质量。
岗位要求:
1、具备良好的沟通和协调能力,能够清晰、准确地表达信息。
2、善于倾听和解决问题,具备较强的问题解决能力。
3、具备耐心、细致和灵活性,能够处理多任务和高压环境。
4、有金融行业客户服务相关经验者优先。
如果您对客户服务充满热情,并愿意在一个积极向上、快节奏的工作环境中发展,欢迎您加入我们的团队。
附加信息:
工作时间:周末双休
上下班时间:09:00-18:00
面试信息:
面试轮数:1-2轮
时间安排:一天内完成
工作地址
北京
-
海淀区
-
西直门
- 寰太大厦
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职位发布者:
王喆
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人事专员
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